나의 구매의사 결정 과정 및 이의 활용

소개글

나의 구매의사 결정 과정 및 이의 활용에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

사 테스트 기준으로 최대 20시간 재생을 할 수 있다고 하지만 실제로는 반나절도 채 가지 못하는 점이 아쉬웠다.
2. 이 결과를 보고 자기 자신의 구매의사 결정 과정에 대해 새롭게 알게 된 것이 무엇인가를 기술해 보고, 이 같은 결과를 해당 제품/서비스 의 marketing 담당자(또는 brand manager)라면 어떻게 활용할 수 있을지에 대해 설명하시오.
Decision net model을 통해 내가 물건을 살 때 중점적으로 고려하는 사항이 다음과 같다는 것을 알게 되었다. 우선 나는 사용자들의 평가를 유심히 살펴본다는 점, 그리고 될 수 있으면 유명 브랜드를 선호하고 제품의 내구성에 중점을 둔다는 점과 가격의 부담이 없는 제품을 사는 경향이 있다는 것을 알았다.
우선 내가 MP3를 사려고 마음먹게 된 이유가 무심코 흘러가는 등하교 길의 시간이 아까웠기 때문이다. 따라서 광고를 할 때 ‘지하철에서 시간을 알차게 보내는 방법’ 등을 고민하게 하면서, MP3 구입을 통해 버스나 지하철에서 영어듣기 훈련을 하고 있는 학생들의 모습을 광고에 담을 수 있다. 특히나 MP3의 주 소비자층이 학생이라는 점을 감안할 때 시간과 장소에 구애받지 않고 영어공부 용도로 활용 할 수 있다는 점을 강조하여 그 필요성을 느끼게 만들 수 있다. 이렇게 일단 MP3에 대한 필요성을 소비자로 하여금 느끼게 하고 부터는 제품 선택시 타 브랜드가 아닌 자사의 브랜드를 선택하게 해야 한다. 저관여 제품이 아닌 MP3와 같은 고관여 제품은 물건을 살 때 내적 탐색 요인보다는 외적 탐색에도 치중을 하게 된다. 특히 기존소비자들의 평가는 추후 다른 소비자들이 물건을 선택하는 중요한 기준이 되기도. 따라서 미래의 잠재 고객뿐만 아니라 기존 사용자들의 불평을 귀담아 들을 필요가 있다. 기존 제품에서 느끼는 부족함을 새로운 제품을 개발할 때 참고하여 소비자들의 니즈에 맞춘 상품을 개발 할 수도 있을 것이다. 물론 사후제품 보증에도 적극적인 자세를 보여 브랜드의 신뢰성을 높일 필요가 있다. 그리고 설사 제품에 고장이 나더라도 쉽게 고칠 수 있도록 A/S센터를 늘림으로써 불만요인을 줄여나가야만 한다. 버즈마케팅도 중요한 요소가 되기 때문에 사용평가가 높아진다면 그 제품을 사려는 사람들이 그 평가를 보고 구매를 하는데 결정적인 요인이 된다. 타사의 동일 제품의 가격도 고려해야 하는 대상이다. 비슷한 기능을 가지고 있는 경쟁제품의 시장가격을 고려하여 브랜드의 제품가격을 결정해야 한다. 더 나은 기능이 없는데도 불구하고 가격이 너무 비싸면 쉽게 구매하기 어려울 것이기 때문이다. 많은 사람들이 이름있는 브랜드 제품을 사려고 하지만 중소기업 제품이라도 기술력만 있다면 충분히 승산이 있을 수 있다. ‘아이리버’와 같은 기업도 처음에는 조그마한 기업에서부터 시작하여 짧은 역사에도 불구하고 삼성이나 소니와 같은 거대 기업을 물리쳤기 때문이다. 따라서 충분한 기술력이 있다면 타 제품과의 기능을 비교하기 쉽도록 하여 가격 대비 높은 기술력을 갖춘 제품으로써의 마케팅활동을 펼쳐 볼 수도 있다.

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소비자행동,   하영원,   구매의사결정,   Decision net model