효과적인 말하기와 피드백

목차

효과적인 말하기와 피드백
듣기의 중요성(랑컨의 연구)

말하기의 전제

나-전달법(I-Massage)

효과적인 나-전달법 활용

효과적으로 피드백하기

효과적인 피드백의 전제

본문내용

1.사람보다는 행동에 초점
←인격이 아닌 구체적 행동을 비평하는 것
2.추론보다는 관찰에 초점
←추론은 본인의 해석에 불과한 것
3.판단보다는 기술(記述)에 초점
←사람의 행동을 판단하여 편파적으로 되지 말고 중립적이고 객관적으로 기술 하는 것
4.충고보다는 정보의 공유에 초점
←상대방에게 지시하지 말고 단지 도와주는 것
5.피드백 받는 사람의 입장에 초점
←수용정도와 편안한 시간과 상대에게 도움이 되도록 할 것


해당자료는 한글2002나 워디안 자료로 한글97에서는 확인하실 수 없으십니다.

키워드

전달법,   피드백,   효과적,   말하기