스트레스 관리

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스트레스 관리에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

를 완벽하게 하려고 애쓰지 말고 노력해야 하는 관계와 노력하지 않아도 되는 관계를 명확하게 하고 각각 적절히 대처하는 것이 중요하다.
step10 모든 것은 커뮤니케이션 기술 향상에서 시작된다.
1)커뮤니케이션에 문제는 없는가
인간관계에서 고민하는 원인으로는 격한 감정의 억제, 기대나 바람의 어긋남, 새로운 환경의 부적응, 불균형한 대인관계 등 여러 가지가 있다. 이것의 근본적인 해결을 위해서는 상대방과의 커뮤니케이션 방식을 검토하여 자만이나 편견을 바로잡는 것이 가장 현실적인 방법이다. 커뮤니케이션을 잘 할 수 있게 되면 인간관계로 인한 스트레스도 줄어든다. 사람과 사람 사이에서 어떤 오해가 생기는 경우, 어느 한쪽 또는 양쪽 모두에게 커뮤니케이션의 문제가 있는 경우가 많다. 그 문제를 바로잡아 정상적인 커뮤니케이션을 할 수만 있다면 대인관계문제나 고민을 해결하는 것은 시간문제일 것이다.
2)말하지 않으면 아무도 알아주지 않는다.
대인관계에서의 문제나 고민은 스트레스가 되는 것은 물론이고 질병으로까지 발전하기도 한다. 동료나 업무상대와 같이 평소 접하는 기회가 많은 사람일수록 말하지 않아도 상대방이 스스로 알아주기를 기대하며 자신의 생각과 심정을 말로써 표현하기를 꺼린다. 말을 하지 않아도 상대방이 자신의 기분을 알아준다면 그건 분명히 기분 좋은 일이지만 마음속으로 바라고 기대하는 것만으로는 상대방에게 아무것도 전해지지 않는다. 상대의 변화를 원한다면 자신의 의사를 분명하게 말로 전하는 것이 중요하다.
step11 솔직한 자기 표현이 가능해야 커뮤니케이션이 가능해진다.
밑져야 본전이라는 생각으로 솔직히 털어놓는다.
속으로는 슬픔이나 분노를 느끼면서 감정을 억제하고 커뮤니케이션을 포기하는 경우가 있다. 상사에게 부당한 대우를 받고 있는데도 이에 대한 자신의 의사를 분명하게 표현하지 않는 태도는 정신건강에도 위험하며 불안을 느끼지 못하게 되면 더욱 위험해지게 된다. 자신의 심정이나 생각을 전하려는 노력을 하지 않으면 상대는 자신이 힘든 상태에 있다는 것을 전혀 알지 못한다. 상대가 무리한 요구를 하는 것은 자신의 힘든 상황을 이해하지 못했기 때문일 수도 있다. 최소한의 노력도 하지 않는 한, 상대는 바뀌지 않는다.
step12 세가지 기술만 익히면 능숙한 커뮤니케이션이 가능하다.
▣커뮤니케이션 기술 향상을 위한 포인트
1.마음속의 예상문답집
문제해결을 위한 기술향상의 방법으로써 리허설 작업은 대하기 어려운 상대나 싫어하는 상대를 대할 때 매우 효과적이다. 상대에게 잘 대처할 자신이 없을 경우 상대가 할 수 있는 최악의 말과 그것에 대한 예상 답변을 사전에 철저히 상상하고 준비하는 것이 큰 도움이 될 수 있다.
2.설명은 구체적이고 간결하게
설명하는 것에 서투른 사람은 사전에 자신의 생각과 주장을 정리하지 않는 경우가 많다. 특히 극심한 불안으로 말을 하지 않아도 되는 것까지 주절거려서 이야기를 더욱 알 수 없게 만드는 경우도 있다. 이렇게 문제의 본질과 동떨어지기 쉬운 사람일수록 요점을 메모로 정리하여 구체적이면서도 간결하게 이야기하는 습관을 가지는 것이 중요하다.
3.차분하게 이야기하기
마지막으로 화술의 구체적인 테크닉이다. 우선 극도로 긴장을 했을 때는 말을 시작하기 전에 천천히 그리고 크게 복식호흡을 해서 안정할 수 있도록 한다. 긴장에 의한 식은땀이나 손발의 떨림, 안면홍조 등의 현상은 자율신경의 가벼운 혼란에 의한 것이다. 이때 복식호흡은 자율신경의 혼란을 진정시켜 몸과 마음의 움직임을 차분하게 만들어주는 효과가 있다. 쉽게 긴장하거나 흥분하는 사람은 호흡법으로 집중력과 수행력을 높일 수 있다. 다음으로 이야기가 너무 빨라지지 않도록 한다. 지금 스스로의 말의 속도가 느리다는 것을 느낄 정도로 천천히 이야기하는 것을 마음에 새긴다면 괜한 실수를 줄일 수 있을 것이다.
트레이닝의 포인트로 들었던 사고방식의 나쁜 습관, 문제해결을 위한 행동, 인간관계. 이 세 가지는 환자들의 치료에 이용되고 있는 정신요법을 대표하는 치료법으로 각각 ‘인식요법’, ‘행동요법’, ‘대인관계요법’으로 불린다. 이 요법은 고통이나 불안으로 스트레스를 겪고 있는 사람에게 효과적이다. 이는 사고방식, 행동, 인간관계의 어느 쪽에 초점을 맞추어야 문제의 해결로 연결되는가는 사람에 따라 다르다고 할 수 있다. 그러나 세 가지 방법을 적절히 사용했을 때 고통과 불안으로부터 벗어나는 것은 물론 스트레스도 줄일 수 있을 것이다.
*참고문헌
모가미유, 강한마음트레이닝, 홍익출판사, 2005

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강한마음 트레이닝,   스트레스 관리,   직무 스트레스