품질관리조직과 업무

소개글

품질관리조직과 업무에 대한 보고서 자료입니다.

목차

품질관리직능과조직

품질관리활동의체계

품질관리업무

품질관리시스템

통계학과품질관리

경영관리기술과품질관리

본문내용

관리부문에서는 도수분포, 히스토그램, 파레토도, 특성요인도, 관리도, 샘플링검사가 주로 이용되며, 공정해석부문에서는 특성요인도, 히스토그램, 파레토도, 관리도, 추정검정, 상관회귀, 샘플링방법, 실험계획법, 검사, 신뢰성, 관능검사가 주로 사용된다.
13. 품질관리는 왜 시스템적 관리기술을 도입해야 하는가를 설명하라.
품질관리의 목표인 품질향상과 품질의 균일화를 달성하기 위해서는 제조와 구매 부문뿐만 아니라 제품의 개발설계 및 판매부문 등 제품의 품질에 관련되는 회사의 모든 부서를 종합적으로 관리하는 시스템적 관리기술이 필요하다. 왜냐하면 제품의 품질은 기업 내의 모든 활동의 영향을 받기 때문이다.
기업 내의 각 부문은 품질에 대하여 각자의 입장을 달리하기 때문에 품질관리를 효과적으로 실시하기 위해서는 품질에 관련된 여러 부문의 활동을 시스템적 관점에서 종합 조정할 필요가 있다. 이러한 기업 내의 여러 활동을 시스템적 관점에서 종합 조정하고 여기서 일어나는 문제를 합리적으로 해결하는 관리기술로는 OR와 SE가 있다.
품질관리활동을 전개해 나가는 데는 작업자중심의 활동과 병행하여 중견관리자와 기술자를 중심으로 한 새로운 경영관리기술, 즉 IE, 신뢰성, OR 및 SE 등의 관리기술의 도입활용과 보급, 그리고 품질향상을 위한 연구개발로 품질관리활동을 전개해야 하며, 이는 바로 품질관리가 다른 경영관리기술과 밀접한 관계가 있음을 입증하는 결과라고 생각한다.
14. 품질관리는 왜 설계기술의 도입과 연구개발을 해야 하는지 설명하라.
품질관리의 목표인 더 좋은 품질의 제품을 만들기 위해서는 일상의 품질관리활동만 실시해서는 안 된다. 왜냐하면 이것은 설계품질의 수준을 높이려는 것이 아니라 정해진 설계에 합치되는 품질의 제품을 생산하고자 하는 관리운동이기 때문이다.
따라서, 품질향상을 기하기 위해서는 시장연구 및 설계기술이 매우 중요하게 된다. 제품의 품질을 향상시키기 위한 설계기술로는 신뢰성공학과 인간공학과 같은 것을 들 수 있다.
신뢰성을 나타내는 척도로서 신뢰도라는 말을 사용하는데, 신뢰도란 시스템이나 기기 및 부품 등이 정해진 사용조건에서 의도하는 기간, 정해진 기능을 발휘할 확률이라고 정의된다. 어떠한 제품을 정해진 기간에 고장이 발생하지 않도록 하는 것이 신뢰성 공학이 의도하는 목표이다.
과학기술의 발달과 더불어 복잡한 장치들이 추가됨으로써 사람이 조작해야 할 조작장치가 늘어나게 되고 더 많은 사람의 동작이 필요하게 되었다. 따라서 인간의 능력과 기계의 능력을 비교 고찰하고 인간의 신체적, 정신적, 심리적 요소와 능력을 찾아내어 인간의 능력한도에 맞추어 조작하기 편리하도록 기기를 설계하는 학문이 발전하게 되었는데 이것이 곧 인간공학이다.
15. 품질관리는 왜 IE 기술을 도입해야 하는가를 설명하라.
품질관리의 목표는 불량품을 만들지 않는다.(제품의 품질을 균일화하고 표준을 유지한다.)
와 더 좋은 품질의 제품을 만든다.(제품의 품질을 향상시킨다)의 두 가지로 대별해 볼 수 있다.
제조품질을 균일화하기 위해서는 먼저 작업조건과 작업방법을 가장 합리적이고 능률적인 것으로 표준화해야 한다. 이와 같이 작업자가 제품을 제조하기 위하여 생산현장에서 실시하는 작업을 가장 경제적이고도 능률적인 것으로 개선하고 표준화하며, 작업자를 지도훈련하고 생산의 질을 좋은 상태로 유지하도록 노력함으로써 원가절감과 생산성의 향상을 도모하는 관리기술이 바로 작업연구인 것이다.
이러한 작업연구는 IE기술의 핵심이 되는 것으로 그 내용은 공정순서의 변경, 폐지, 합병 등을 행하여 공정의 흐름을 원활히 하려는 공정분석과 공정을 구성하는 개개의 작업에 대한 동작을 분석하여 그 중의 불필요한 동작을 제거하고 가장 경제적인 방법으로 작업을 수행할 수 있는 표준작업방법을 찾아내는 동작분석, 그리고 표준작업방법에 의하여 작업을 행하는 데 소요되는 표준시간을 합리적으로 결정하는 시간분석의 세 가지 활동으로 분류되고 있다.
작업연구를 하면 ① 작업원이 작업을 수행하기 쉽게 된다. ② 작업소요시간을 단축하고 표준화한다. ③ 제품의 품질이 균일화된다. ④생산비가 절감된다. ⑤ 생산능률을 제고시킨다. 라는 다섯 가지 효과를 얻을 수 있다. IE의 핵심이 되는 작업연구는 품질관리뿐만 아니라 능률관리, 원가관리, 공정관리와도 밀접한 관계를 가지는 관리기술이기 때문에 품질기술분임조활동에 힘입어 기업의 품질의식이 고취되고 있는 현시점에서는 무엇보다도 IE기술의 도입 활용이 우선되어야 한다고 본다.

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