스타벅스 IMC전략

목차

1. 주제선정이유

2. 스타벅스의 기업 소개

3. 스타벅스의 기업사명

4. STARBUCKS & IMC IN KOREA

5. 스타벅스의 5P 분석

6. 스타벅스의 SWOT 분석

7. 평 가

본문내용

국내에 상륙한 스타벅스는 에스프레소를 내세운 품질 고급화 전략으로 시장을 파고들었다. 테이크아웃(take-out) 형태의 커피 판매도 스타벅스가 선도했고, 메뉴판을 가득 채운 커피의 이름들을 처음 본 이들은 뭘 주문해야 할지 몰라 망설일 정도로 스타벅스는 ‘새로운 입맛’의 보물창고였다. 스타벅스는 커피 전문점이 아니다. 고객들은 커피잔 안에 담긴 커피보다는 커피잔 밖의 분위기와 환경을 소비한다는걸 알게되었고, 불과 몇 년 전만해도 길거리를 지나다니다 보면 테이크아웃 커피점이 흔치 않았는데 어느 새 스타벅스를 비롯해 여러 테이크아웃 커피점들이 생겨나기 시작했다. 그래서 현재는 강남, 종로, 명동, 신촌 등은 물론이고 각 동네별로 테이크아웃 커피점이 하나 이상씩은 있다.
이번 스타벅스를 조사하면서 어떻게 4년 전 정도만 해도 우리에게 낯익고 가기 어렵게 느껴졌던 스타벅스나 다른 테이크아웃 커피점들이 요즘에는 익숙하고 또 편하게 느껴졌는지 궁금해졌다. 경기불황이니 뭐니 해서 원래부터 있었던 커피점들도 수익도 없고 사람들도 찾지 않아서 문을 닫는 형편에 스타벅스 같은 테이크아웃 커피점들이 성공할 수 있었는지 말이다.
스타벅스는 스타벅스만의 전략과 커피 맛으로 성공을 했다. 스타벅스는 우선적으로 사람들을 가장 중요시 여기는 마케팅 전략을 세웠고 항상 사람들, 즉 소비자들 중심으로 커피맛을 냈다. 그래서 스타벅스는 성공할 수 있었다.
요즘 시대에 제품을 구입하는 것은 제품 그 자체를 사는 것이 아닌
아름다워지고 싶은 꿈, 경험, 즐거움, 자부심, 인간적인 정 등을 사는 것이라고 한다.
문화마케팅은 기업에게는 소비자의 감성에 호소할 수 있는 강력한 전략이다. 고객 입장에서는 이를 통해 기업의 브랜드에 대해 자기만의 가치를 느끼고 브랜드 로열티를 계속해서 높여 나갈 수 있다.
오늘날 스타벅스는 과거 코카콜라가 그랬던 것처럼 미국인에게 커피 이상의 정서적 일체감을 주는 문화적 상징이다.
어떤 지역사회에서는 스타 벅스가 사교모임을 편안하게 가질 수 있는 제 3의 장소가 되었다.
이제 스타벅스는 세계인에게 사회문화 생활의 일부로서 자리잡고 있다
단지커피만 파는 장소가 아니고 사람들이 커피를 마시면서
즐겁고 친밀한 분위기를 느낄 수 있는 감성적인 경험이다.라고 설명했다.
최근 10년 사이에 가장 성공적인 기업으로 뽑히는 스타벅스는 상품 경쟁력과 함께 새로운 경험을 제공하는 IMC마케팅의 대표적 사례로 꼽힌다.

키워드

스타벅스,   IMC,   커피