[마케팅] 한국형 포지셔닝의 요약 및 느낌과 대표적 마케팅 사례 분석

소개글

[마케팅] 한국형 포지셔닝의 요약 및 느낌과 대표적 마케팅 사례 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 요약 및 느낌

2. 브랜드 마케팅 사례
(1) 전략적으로 포지셔닝 하기 - CJ CGV
(2) 포지셔닝을 통한 브랜드 가치 창출 - 미샤
(3) 열려있는 틈새시장에 후발로 들어가기 - 농심 신라면
(4) 감성시대에 맞는 브랜드 관계 구축하기 - 아이리버
(5) 다시 찾아가고 싶은 곳, 에버랜드의 서비스 포지셔닝 - 옥션

3. 참고자료

본문내용

마진이 달라진다'고 말할 정도로 옥션에서 '판매만족도' 위력 은 대단하다.
옥션 평가제도가 이처럼 사람들의 신뢰를 받는 것은 '편집'되지 않은 있는 그대로를 보여주기 때문이다. 일부 인터넷쇼핑몰이나 마켓플레이스가 자사에 유리한 내용 이 맨 위에 보이도록 지정하기도 하지만 '옥션토크'는 소비자들의 불만 내용까지도 여과 없이 보여줘 구매에 공정한 지침이 되고 있다.
③ 전략적 판매자 육성과 관리＝옥션은 자사의 성장 동력이 온라인 마켓플레이스를 찾는 수많은 판매자들이라는 점을 감안해 이들의 판매를 돕기 위한 각종 교육 프로그램을 제공한다. 옥션은 판매자를 초급, 중급, 고급으로 분류해 서울과 지방에서 정기적인 교육을 실시하는 등 판매를 위한 다양한 교육 프로그램을 운영하고 있다.
또 홈페이지를 통해 옥션 판매에 필요한 디지털카메라, 포토샵 온라인 무료교육 코너를 상시 운영하는 등 초보자들이 쉽게 접근할 수 있는 경로를 구축해 놓고 있다.
옥션에서는 월 평균 6회 무료로 수강할 수 있는 '신규판매자 입문교육'을 비롯해 포토샵, HTML 등을 강의하는 '중급교육', 30명 이상의 사람을 대상으로 한 '맞춤 교육' 등 월 50~60회 판매자 교육을 실시하고 있다.
판매자 사이에서도 반응이 좋아 '옥션 신규판매자 교육'을 수강한 참가자는 1년 사 이에 630% 증가한 3만5000명이 됐다.
옥션 판매자교육담당 정영환 차장은 "직장인, 퇴직자, 학생 등으로 수강 계층이 다 양해졌다"면서 "2년제 대학, 농민단체, 재래시장상인연합회, 직업전문학교를 중심 으로 옥션으로 맞춤 교육을 신청해 오는 수치가 급증해 작년에 비해 수요가 10배가 량 늘었다"고 덧붙였다.
=> 얼굴을 직접 보지 않고 온라인상으로만 고객들을 만족시켜 주기란 참으로 어려운 일이다. 하지만 옥션을 그 일을 해내고 있다. 우리나라 최대 경매 사이트인 옥션은 판매자와 구매자가 모두 일반 네티즌이라는 개방성과 자율성을 제공함과 동시에 상대적으로 약자인 구매자들을 위한 최대의 서비스를 제공하고 있기 때문이다. 그래서 싼 가격으로 물건을 구매할 수 있는 동시에 믿을 수 있어 다시 찾는 구매 사이트 1위 자리를 유지하고 있는 것이다.
옥션이 다른 쇼핑 사이트와 차별적으로 포지셔닝을 할 수 있었던 것은 여러 사이트들과 연계 관계를 맺어 어디서든 쇼핑에 관한 검색을 하게 되면 옥션에 올라온 상품을 볼 수 있도록 한 적극적인 마케팅 활동을 했다는 것을 첫째 이유로 꼽을 수 있다. 또 고객들의 솔직한 불평을 여과 없이 접수하고 공개하여 모든 구매자가 볼 수 있도록 정보화하고 즉시 중제와 해결에 나서는 신속함이 둘째 이유이다. 셋째는 판매자 역시 일반인인 것을 고려해 최상의 거래 제공을 위한 교육을 실시하여 옥션이라는 기업 전체의 이미지를 좋게 만드는 마케팅의 결과이다. 이로써 고객들의 만족도가 높아졌고 ‘싸고 믿을 수 있으니까-옥션’이라는 자신들의 슬로건을 소비자들에게 확실히 포지셔닝 시켰다.
3. 참고자료
한국형 포지셔닝 (한국 소비자 마음에 브랜드 심는 법)
구자룡 원앤원북스 2003

키워드

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