호텔경영에 있어 지식경영과 관리자의 리더십유형 및 종사원의 직무만족

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 고찰
1. 리더십의 정의
2. 리더십의 기능
3. 리더십과 조직문화
4. 리더십과 호텔 경영성과
5. 정보시스템과 지식경영시스템
6. 지식경영과 고객관계관리
7. 호텔경영과 지식경영
8. 리더십의 이론
9. 직무만족의 정의와 리더십과의 관계성

Ⅲ. 연구의 모형과 가설의 설정
1. 연구모형
2. 가설의 설정
3. 변수의 조작적 정의 및 측정

Ⅳ. 연구결과
1. 표본의 특성
2. 신뢰성 분석
3. 가설의 검증
가. 리더십의 유형과 직무만족의 관계
나. 리더십과 직무만족의 관계에 대한 호텔특성의 조절관계
다. 리더십과 직무만족의 관계에 대한 인구통계적 특성의 조절관계

Ⅴ. 결 론

참고문헌

본문내용

과들은 다음과 같은 시사점을 제공하고 있다.
첫째, 호텔경영관리자의 자기계발이 요구된다. 자신의 리더십유형에 따라 일선종사원들의 직무만족에 어떠한 영향을 미치는가를 알 수 있기에 직업윤리와 가치관 확립에 주력해야 할 것이다.
둘째, 일선종사원의 참여 및 의견반영이 요구되며, 셋째로 비공식적 모임에도 관심을 가져야 하며, 수시로 종사원의 직무만족을 조사해야 한다.
끝으로, 한국의 호텔기업에 맞는 리더십의 개발이 있어야 할 것이다. 호텔 자체적인 리더십 개발 프로그램과 체인호텔의 경우는 국내실정에 맞는 리더십 프로그램 개발, 변화하는 환경에 적응할 수 있는 리더십 프로그램 개발 등이 요구된다.
본 연구는 호텔기업의 리더십유형과 직무만족의 영향관계, 또한 리더십유형과 직무만족의 관계에 대한 호텔특성과 인구통계적 특성의 조절관계를 살펴보고자 하였으며, 표본대상의 지역적 한계로 인해 제안하고자 하는 결과의 일반화에는 어느 정도 한계를 가지고 있다.
그리고 리더십유형의 설정에도 이론성 확보를 위해 가장 평이한 레윈(K.Lewin)의 리더십유형을 기본으로 하였다. 사실상 리더십의 행위로 보기 어려운 자유방임형을 제외하는 대신에 본 연구의 실증분석상의 핵심적 과제라고 할 수 있는 소위 대표적인 한국적 리더십유형으로 가부장적 온정형이라는 리더십유형을 포함시켰으나, 일선종사원인 조직구성원들이 그들의 상사인 경영관리자의 리더십 행동에 대하여 감정적 반응을 다양하게 표출할 수 있겠끔 리더십유형의 다양한 제시를 하지 못했다는 것을 본 연구의 또 다른 한계성으로 지적할 수 있다.
또 리더십유형에 따른 직무만족에만 국한시킴으로서 리더십의 개발이나 직무불만족 요인에 관한 연구가 계속될 필요성이 있다.
그러나, 호텔기업의 종사원과 경영관리자의 관계에 대한 종사원의 인식이 직무만족과 다른 변인과의 관계에서 어떻게 작용할 수 있는가를 살펴보았다는데 연구의 가치를 인정받을 수 있겠다.
차후 이러한 연구의 한계를 보완하고, 이론적 근거에 입각한 보다 상세한 모형설계를 통해, 또한 전국적 범위의 조사를 통해 연구결과를 일반화하는 방향으로 전개하여야 할 것이다.
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