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목차
1 e-CRM의 등장배경
2 e-CRM의 개념
3 e-CRM 구축방법론
4 e-CRM 방법론
5 e-CRM 성공전략
6 e-CRM의 전략적 방향
2 e-CRM의 개념
3 e-CRM 구축방법론
4 e-CRM 방법론
5 e-CRM 성공전략
6 e-CRM의 전략적 방향
본문내용
생애가치 극대화
생애가치(LTV : Life Time Value)
소비자가 주도하는 시장에서는 시장점유율을 확대하는 것보다 고객에게 자사의 제품에 대한 로얄티를 높여서 계속적인 구매를 유도하여 생애 구매액을 증가시키는 것이 바람직하며, 이러한 생애 구매액을 생애 가치(LTV)라 한다.
고객점유율 : 고객지출 중에서 자사 제품의 생애 가치가 차지하는 비율
생애가치(LTV : Life Time Value)
소비자가 주도하는 시장에서는 시장점유율을 확대하는 것보다 고객에게 자사의 제품에 대한 로얄티를 높여서 계속적인 구매를 유도하여 생애 구매액을 증가시키는 것이 바람직하며, 이러한 생애 구매액을 생애 가치(LTV)라 한다.
고객점유율 : 고객지출 중에서 자사 제품의 생애 가치가 차지하는 비율
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- 페이지수20페이지
- 등록일2007.02.24
- 저작시기2004.6
- 파일형식파워포인트(ppt)
- 자료번호#396334
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