비지니스리엔지니어링

본문내용

수에 따라 계속적인 개선과 한번의 프로젝트로 수행할 수 있다. <표 2-2>에서는 이에 따른 사용할 수 있는 방법론들이 나열되어 있다. 개선은 끊임업이 계속하여 시도할 수도 있으며 혹은 한번의 프로젝트로 끝날 수 있다. 한번의 프로젝트로 개선을 시도하는 방법론으로는 각 작업의 활동을 분석하는 활동가치(Activity Value)분석, 일반적인 간접비(Overhead)분석, 프로세스의 공정별 가치(Process Value)분석 등을 이용할 수 있으며, 계속적인 개선을 위하여는 전사적 품질경영(Total Quality Management), 사업전체에 영향을 미치는 프로세스인 비즈니스 프로세스(Business Process)의 개션, 원가의 강제적인 배분이 아닌 활동에 기초한 원가 (Activity Based Costing)분석을 사용할 수 있다. 급진적인 혁신은 계속하여 수행할 수는 없으며 대개 한번의 프로젝트로 끝나게 된다. 방법론으로는 프로세스 혁신으로 비즈니스 리엔지니어링이나 비즈니스 프로세스 재설계를 사용할 수 있다.
<표 2-3 프로세스>

내역 한번의 프로젝트 계속적인 개선
결과

부가적 활동가치 분석 토탈 퀄리티 매니지먼트
개선 간접비 분석 비즈니스 프로세스 개선
프로세스 가치분석 액티비티 베이스드 코스팅

급진적 프로세스 혁신 의미없음
혁신 (비즈니스 리엔지니어링
비즈니스 프로세스 재설계)

비즈니스 리엔지니어링의 방해요소들
끝으로 비즈니스 리엔지니어링은 과거 업무방식을 근본적으로 변화시킬 가능성이 높으므로 새로운 업무방식의 구축 이전에 방해요소들을 미리 파악하여 대비하여햐 한다. Index 그룹의 조사결과로는 비즈니스 리엔지니어링을 수행하였던 회사들에서 약 25%가 실패하였다고 한다. 구체적으로 약 4%의 경우는 대실패를 하였으며, 21%는 기대보다 훨씬 적은 결과를 가져왔다고 한다.
이들 회사들을 조사할 결과 31.5%는 비즈니스 리엔지니어링의 실제 구현과정에서 실패하였으며, 21%는 고객과 스태프의 원활한 의사소통이 이루어지지 않아 상호간 비협조로 실패하였다. 또한 8%는 목표가 적당하지 못하여 실패하였으며, 6.5%는 뿌리깊은 현재 체제의 전환을 이룩하지 못하여 실패하였다. ㄸ라서 비즈니스 리엔지니어링에 의한 혁신적인 아이디어외에도 이를 시도하는 기업들은 실제 구축할 수 있는 환경을 사전에 미리 준비하는 자세가 필요하다고 본다.

키워드

비즈니스 리엔지니어링이란 무엇인가?,   비즈니스 리엔지니어링의 근본대상은 프로세스,   프로세스의 정의,   프로세스의 종류,   프로세스의 속성,   비즈니스 리엔지니어링의 혁신 목표,   비즈니스 리엔지니어링과 과거 경영개선과의 차이,   비즈니스 리엔지니어링의 방해요소들