서비스마케팅

목차

1. 서비스 가격의 결정방법

2. 가격과 가치의 관계

3. 서비스 촉진 믹스개념과 그 구성요소에 대한 설명

4.Internet과 Marketing Communication 대해 설명

5.효율적 유통경로 관리전략에 대해 설명

6.서비스 유통경로 설계에 대해 설명

본문내용

수를 기준으로 개방적 유통전략, 선택적 유통전략, 전속적 유통전략으로 구분해서 적합성 여부를 구분지을 수 있다.
첫째, 편의서비스는 개방적 유통전략을 취한다. 개방적 유통전략이란 서비스 업체가 가능한 한 많은 점포에 자신의 서비스를 취급하도록 하는 정책을 말한다. 소비자가 구매에 많은 시간과 노력을 소비하려고 하지 않는 편의 서비스는 가능한 한 노출 수준을 높여서 소비자의 접근이 용이하도록 개방적 유통경로를 선택해야 한다.
둘째, 선매서비스는 선택적 유통전략을 선택해야 한다. 선배서비스는 여러 경쟁 서비스와의 가격, 디자인, 품질 등을 비교하기 위하여 소비자가 여러 점포를 돌아다니며 시간이나 노력을 들이는 것을 가치 있게 생각하는 것에는 노출의 수준을 선택적으로 제한하는 선택적 유통전략을 사용하는 것이 적합하다.
셋째, 전문서비스는 전속적 유통전략을 취한다. 가격 이외에 소비자가 무엇인가 특수한 매력을 느끼고 이의 구매를 위해 시간, 노력을 아끼지 않는 전문서비스의 경우에는 일정 지역 내의 특정 점포에게만 자사의 서비스를 독점적으로 판매할 수 있는 권한을 부여함으로써 자사 상품의 노출 수준을 엄격히 제한하는 전속적 유통전략을 사용하는 것이 바람직하다.

키워드

서비스 가격결정방법,   가격과가치의관계,   서비스 촉진 믹스,   Internet과 Marketing Communication,   효율적 유통경로 관리전략