문자메세지와 인터넷 메신저의 발달에 따른 대인 커뮤니케이션의 변화
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목차

■ 서 론 (문제제기 및 연구목적)

■ 본 론 (현상의 제시를 통한 가설의 증명)
가설 1.
문자메시지와 메신저 사용 빈도의 차이에 따른 집단 간에 기호의 차이가 발생, 대인간의 의사소통에 영향을 주었다. (이모티콘과 외계어)
● 이모티콘과 외계어의 사용
◆ 외계어가 메신저의 닉네임으로 사용된 예
◆ 외계어가 문자메시지에서 사용된 예
◆ 소리나는 대로 적은 예
◆ 전혀 다른 의미를 가진 은어의 예
● 발생하는 세대간의 차이
가설 2.
(개인 간의 커뮤니케이션에 있어서 문자메시지와 메신저의 사용이 증가함에 따라,)
채널 자체에서의 기술적 잡음은 줄었으나 의사소통 과정의 문자화에 따라 메시지 해석과정에서 잡음은 증가하였다.
가설 3.
(개인간의 커뮤니케이션에 있어서 문자메시지와 메신저의 사용이 증가함에 따라,)
문자메시지와 메신저의 특성상 수신자가 송신자 자체의 영향력보다 메시지 자체에 집중함으로써 의견을 선도하는 '오피니언 리더'의 개념이 상실되어 일반대중과 의견 선도자의 구분이 모호해졌다.

■ 결 론

본문내용

을 기정사실화하고 있다.
열린당측의 소행으로 단정하는 것은 이 메시지 내용이 이번 목포시장 선거에서 열린당의 핵심 선거 전략이라는 점이다. 이는 열린당이 열세를 만회하기 위해 벌이는 비열한 작태이다.
2005. 4. 30
새천년민주당 목포시장후보 선거대책위원회
위 사례는 지난 4.30 목포시장선거를 앞두고 시민들에게 발송된 문자메시지에 관한 내용이다. 이 문자메시지에서는 발신자를 알수가 없다. 이런 점을 노려 열린우리당측 관계자들이 마치 발신자가 민주당인것처럼, 또한 한나라당과 민주당의 통합이 기정사실화된것처럼 흑색선전을 한 것이다.
그러나 이 메시지를 받은 시민들-즉, 수신자는 발신자가 누구인지보다는 메시지내용에 집중하게된다. 그리고 이 메시지의 내용이 시민들의 투표성향에 영향을 줄 수 있는 것이다.
◆ 남아시아 해일로 큰 피해를 본 어민들이 예상치 못한 또 다른 피해에 직면하고 있습니다.
남아시아에서 물고기를 수입해 오던 아시아 국가들이 이 지역에서 나는 생선을 죽은 고기라고 생각해 사먹지 않기 때문입니다.
홍콩서는 남아시아산 생선에 대한 정밀 검사를 강화하고 수입 중단을 검토하고 있습니다.
싱가포르에서는 이 지역에서 잡힌 고기에 치명적인 바이러스가 있다는 허위 문자 메시지가 퍼지기도 했습니다.
이들 국가들은 이번 해일로 물고기들이 해저의 오염물질에 감염돼 죽은 고기가 팔릴 수 있다고 보고 있습니다.
해당지역 어민들은 오염돼 죽은 고기는 절대 팔지 않는다며 오해를 풀어달라고 호소하고 있습니다..[SBS TV 2005-01-06 08:00]
위의 사례는 앞서 살펴본 사례와는 조금 다른 양상이다. 왜냐하면 메시지전달을 통한 어떠한 목적이 있는 것이 아니기 때문이다. 그럼에도 불구하고 메시지의 수신자들은 큰 영향을 받았음을 알 수 있다.
■ 결 론
지금까지 우리는 일대일 커뮤니케이션 방법으로써의 메신저 서비스와 문사메시지가 우리의 커뮤니케이션을 어떻게 변화시켰는지 이론적 배경을 바탕으로 해서 사례와 함께 살펴보았다. 그 내용을 요약해 보자면 우선 첫 번째로 기호학적 측면에서 문자에 의한 커뮤니케이션의 발달로 가져오는 기존 언어의 변화에 관한 것이다. 메신저 서비스와 휴대폰 문자메시지가 젊은 세대들의 커뮤니케이션 방법으로 널리 사용되면서 새로운 형태의 코드가 생겨났는데 ‘외계어’라 불리는 다양한 기호를 사용한 언어 표현방식, 그리고 의사소통 방식이 이미지화 된 ‘이모티콘’이 그것이다. 이러한 코드들은 휴대폰 문자메시지와 인터넷 메신저를 주로 한 미디어 수용에 많이 접촉하는 특정 세대에서 일어나는 현상으로 볼 수 있으며 그에 따라 미디어 수용과의 근접성이 떨어지는 세대들은 이러한 코드를 이해하기 힘든 것이다. 이렇게 언어상의 세대차이가 생김으로 인해 전체적인 사회 집단 간의 커뮤니케이션 차이가 생길 가능성도 생각해 볼 수 있다.
다음으로는 셰논과 위버의 ‘잡음원’ 개입의 변화로 커뮤니케이션이 변화한 것에 관한 내용이다. 오늘날에는 휴대폰과 인터넷 메신저의 발달로 옛날의 직접 대면방식이 아닌 새로운 커뮤니케이션 방법이 생겨났다. 그로 인해 단순히 정보의 왜곡가능성과 의사소통을 원활하게 하지 못하게 하는 여러 요인들을 모두 포함하는 잡음원의 개입을 문자메시지와 메신저가 현저히 줄여주었다고 할 수 있다. 그 예로는 정보를 전달함에 있어 시공간의 제약이 줄어든 점, 정보의 정확성과 신속성 등을 들 수 있다.
하지만 다른 측면에서는 잡음원이 늘어났다고도 볼 수 있는데 인터넷과 문자메시지에 많이 등장하는 ‘외계어’로 인해 의사소통에 어려움이 생긴 것을 그 예로 들 수 있을 것이다. 또, 상황과 맥락이 결여되고 감정을 이해하는 데 어려움이 많은 문자의 특성으로 생기는 ‘정보해석의 오류’로 나타나는 잡음원을 생각할 수 있다.
마지막으로는 매스미디어 효과이론 중 소효과 이론의 한 측면인 ‘오피니언 리더’에 관한 것이다. ‘2단계 유통이론’상에서의 오피니언 리더는 정보원을 갖고 있으며 대중에 대한 파급력이 강한 인물이었다. 그러나 문자메시지등에 의한 개인 커뮤니케이션이 발달하면서 일반대중과 의견 선도자의 구분이 모호해 졌고 따라서 ‘오피니언 리더’의 개념이 상실되었다고도 할 수 있다. 이런 현상은 문자메시지와 메신저의 특성상 수신자가 송신자 자체의 영향력보다 메시지 자체에 집중하는 것이 원인이 될 수 있다.
앞서 언급한 바 있지만 이러한 일련의 현상은 비단 휴대폰 문자 메세지와 메신저의 사용만으로 나타나는 것은 아니다. 그러함에도 이 두 가지 매체만으로 이러한 현상을 설명하고자 한 근거는 통신기기와 인터넷의 발달의 과정에서 생겨난 비슷한 속성을 가진 이 두 가지 매체가 현대 커뮤니케이션, 특히 대인 커뮤니케이션에 있어서 절대적인 영향의 중심에 서 있다고 보았기 때문이다.
이들 매체가 가지는 대표적인 공통점은 온라인 상에서 실시간으로 상대방에게 정보를 ‘문자’라는 시각적 코드만을 가지고 전달한다는 데에 있다. 문자의 비효율적 속성이 뛰어난 효율성으로 전환된 이러한 속성이 만들어낸 사회적 기현상은 우리에게 그것들을 사용하는 데에 그친 것이 아니라 더 나아가 실제 우리 생활의 영역에도 적지 않은 영향을 끼치고 있다. 신세대들 사이에서는 오히려 휴대폰을 이용하여 실제 통화하는 시간보다 문자사용의 비중이 훨씬 높게 나타나는 편이다. 이러한 현상이 메시지 전달과 수용과정에 있어서 효율성과 간편함을 주었다는 긍정적인 견해도 있지만 반대로 이전에는 음성 언어에서만 나타나던 언어변형이 문자사용의 영역까지 침범하는 기형적인 결과를 낳고 있다는 부정적인 견해도 있다.
어떻게 보면 이것은 매우 자연스러운 현상이다. 또한 끊임없이 계속되는 기술의 발전으로 이러한 현상은 하나의 트렌드로만 머무르게 될 가능성이 매우 크다. 그러나 과거에서 현재까지 이루어진 여러 가지 변화들이 많은 커뮤니케이션 모델을 만들어냈고, 수정해냈다. 과거에도 그러했던 것처럼 분명 이러한 현상들에 대한 분석은 심도 있게 이루어져야 할 필요성이 있다. 그러한 분석을 통해 커뮤니케이션에 대한 개념이 시의성에 맞게 성립되고 정의 내려져야만 대인간의 소통에 있어서 발생할 수 있는 문제를 현재에도, 미래에도 감소시킬 수 있을 것이기 때문이다.
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  • 등록일2007.03.17
  • 저작시기2007.3
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