마케팅 PR 성공사례 -자일리톨[롯데]

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구축되어 있지 않은 상태였으며, 실제적으로 전략에 있어 관계라는 개념은 정의되기 전에 수립되었기 때문이다. 하지만 제품 커뮤니케이션에 있어 롯데 자일리톨의 성공 요인이라고 하면 여러 가지 차원에서 신뢰적 소비자 관계의 형성과 구축이 탁월했다는 점을 손곱을 수 있다. 이는 위에서도 언급한 바와 같이 소비자의 정의와 개념이 바뀌고, 그들과의 커뮤니케이션 방법, 채널 등의 패러다임 변화가 이루어진 발전 과정에서 기존 생산자의 소비자의 관계 형성에서 나아가 소비자를 둘러싼 환경, 생산자를 둘러싼 환경 등 환경적 요인까지 관계 형성과 구축에 최선을 다한 결과라고 볼수 있다. MPR의 기본 특성이 “신뢰할 수 있는 정보와 인상의 커뮤니케이션”인 만큼 자일리톨 껌의 이러한 관계형성 전략도 MPR의 종은 한 예이다.

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