[마케팅관리] [마케팅조사]고객만족마케팅 - 마일리지(Mileage)와 고객화(Customization)(A+리포트)

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목차

1. 고객만족마케팅의 개념
2. 마일리지 제도의 역할과 효과
3. 고객화(Customization)의 중요성
4. 마일리지와 고객화의 시너지 효과
5. 성공적인 고객만족마케팅 사례 분석

본문내용

[마케팅관리] [마케팅조사]고객만족마케팅 - 마일리지(Mileage)와 고객화(Customization)(A+리포트)

목차
1. 고객만족마케팅의 개념
2. 마일리지 제도의 역할과 효과
3. 고객화(Customization)의 중요성
4. 마일리지와 고객화의 시너지 효과
5. 성공적인 고객만족마케팅 사례 분석




[마케팅관리] [마케팅조사]고객만족마케팅 - 마일리지(Mileage)와 고객화(Customization)(A+리포트)

1. 고객만족마케팅의 개념

고객만족마케팅은 기업이 고객의 기대를 충족시키거나 초과 달성하여 고객의 만족도를 높이기 위해 추진하는 전략이다. 이는 고객의 요구와 기대를 파악한 후, 이를 충족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객과의 장기적 관계를 구축하는 데 초점을 맞춘다. 고객 만족은 단순히 제품의 품질이나 서비스를 의미하는 것이 아니라, 고객이 기업과의 거래 과정에서 느끼는 전반적인 경험과 정서적 만족도를 포함한다. 예를 들

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