국민이 바라는 경찰의 모습

소개글

국민이 바라는 경찰의 모습에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 시작하는 말

Ⅱ. 경찰윤리
1. 경찰윤리의 의의
2. 경찰윤리 확립의 필요성

Ⅲ. 경찰이미지
1. 경찰이미지의 구분
2. 시민의 경찰이미지 결정요인
3. 경찰이미지에 대한 국민들의 생각

Ⅳ. 경찰의 대국민 친절봉사상 저해요인
1. 당위성에 대한 인식부족
2. 관료주의적∙권위주의적 의식 존재

Ⅴ. 경찰서비시의 향상 방안
1. 전자치안서비스체제의 구축
2. 경찰서비스 헌장제 운영
3. 민원봉사실 운영의 활성화
4. ONESTOP 민원서비스
5. 청문감사관제도 활성화

Ⅵ. 맺음말

◎ 참 고 문 헌

본문내용

경찰비리척결 이라는 두 과제는 경찰과 주민간의 신뢰도 관계를 개선하기 위해서는 주민의 경찰에 대한 태도의 변화가 필요하지만 무엇보다도 경찰자신이 과거의 권위주의적인 의식을 버리고 주민의 공복이자 주민에게 서비스를 제공하는 기관임을 인식하는 것이 무엇보다도 중요하다. 그리고 주민으로 하여금 경찰에 대하여 긍정적인 이미지를 가지도록 하는 것 또한 중요하다. 이러한 긍정적인 이미지를 확보하기 위해서는 경찰에 주민이 경찰서를 방문하였을 때에 업무처리를 친절하고 신속하게 해주고 경찰내의 부정부패를 척결함으로써 획득할 수 있다.
그동안 경찰의 조치에 대한 민원인들의 불만이나 이의가 있을 경우 담당자 또는 주무과 계장에게 직접 호소하여 시정을 요구해도 문제해결보다는 자신의 업무처리의 정당성을 강조하면서 해명성위주로 처리하는 경향이 있었다. 오히려 민원인들의 불만을 가중시켜 상급기관 또는 감찰기능 타기관인 검찰, 감사원 등에 진정, 투서 등을 해야만 민원 불만이 해소된다는 인식이 팽배해 있다. 이것이 경찰불신을 초래한 한 원인이 되었던 것이 사실이다.
청문감사관은 국민의 의견을 진솔하게 청취하여 경찰행정에 반영하고 신뢰받는 경찰상을 정립하기 위해 1999년 전국 230개 경찰서에 경정, 경감, 경위급을 배치하여 운영 중에 있으며 경찰내부의 비리예방 및 기강확립 활동을 기본적으로 하면서, 지난 시간동안 많은 수의 민원상담 인권보호 활동을 수행하는 등 국민 불만해소에 상당한 기여를 한 것으로 나타났다.
Ⅵ. 맺음말
시민들은 경찰관들이 친절하고, 공정하게 직무를 수행하고, 청렴해야하며, 신뢰성과 친근성을 가지기를 바라고 있다. 그러나 실제로 경찰관들은 시민들에게 친근하지 않으며, 신뢰할 수 없고, 공정한 직무수행이 되지 못하며, 청렴성과 신속성이 없는 것으로 느끼고 있다. 이러한 이미지가 형성되어 있기 때문에 경찰활동이 시민들의 민생치안문제를 해결해 주지 못한다고 생각하고 있으며, 따라서 시민들도 경찰관의 직무수행에 비협조적이 된다고 할 수 있다.
그러나 경찰관들이 친절하다고 느끼는 시민들도 많아 졌다. 이것은 과거의 경찰활동에 비하면 보다 향상된 경찰의 모습이라고 할 수 있다. 이러한 경찰의 노력은 앞으로도 계속되어야 할 것이며, 이제는 쉽게 시민들에게 다가가는 친근한 경찰의 모습을 보여주는데 전력을 기울여야 한다.
경찰활동이 보다 효율적으로 수행되기 위해서는 경찰의 대국민 이미지가 긍정적으로 형성되어야 한다. 부정적 이미지가 형성된 경우 시민들은 경찰 그 자체를 신뢰하지 못할 것이며, 부정적 이미지가 심화될수록 경찰의 존립 자체가 위태로워질 것이다. 시민을 위한 경찰의 모습을 보일 때, 경찰에 대한 부정적 이미지도 사라질 것이며, 대국민 경찰이미지가 긍정적으로 형성되면 될수록 경찰관을 보다 신뢰하게 될 것이며, 시민들의 협조도 더욱 적극적이게 될 것이다.
그러기 위해서는 경찰들은 각자 개개인이 올바른 경찰윤리를 확립해야 한다. 그리고 경찰활동의 중심이 지역사회 경찰활동(Community Policing)으로 옮겨가야 한다. 과거 국민들을 통제하고 규제하는 경찰업무에서 벗어나서 국민들에게 양질의 치안서비스를 제공해 주는 등 경찰활동은 변화해 나가야 한다. 그것은 곧 경찰에 대한 대국민 이미지를 향상시키는 최선의 방안이 될 수 있다. 경찰에 대한 대국민 이미지의 향상으로 경찰의 위상을 높일 수 있을 것이며, 이것은 또한 경찰업무의 효율성을 향상시키는 길이기도 하다.
그리고 마지막으로 바람직한 경찰이 되기 위한 아래와 같은 특징을 지녀야 한다.
① 깨끗하고 친절한 민주경찰
②첨단 과학기술의 효율적인 선진경찰
③ 민생안정의 봉사경찰
④ 신뢰받는 국민경찰
⑤ 변화를 선도하는 신지식경찰
⑥ 명예로운 천직경찰
이렇게 제시한 여섯 가지의 특징은 이 시대의 국민들이 원하는 경찰상을 말해주고 있다고 할 수 있다. 더 이상 경찰은 과거에 머물러 있을 수만은 없다. 경찰은 국민위에 군림하는 존재가 아니다. 국민의 손이 되어서 그들의 가려운 부분을 긁어주고, 힘이 되어줄 수 있는 존재가 되어야만 한다.
◎ 참고문헌
- 노호래, “경찰과 시민의 상호작용에 관한 연구", 한국공안행정학회보, 1998
- 조성호, “경찰의 대국민 친절봉사상 저해요인과 그 대처방안에 관하여”, 한국공안행정학회보, 1998
- 배철효, “경찰서비시기능의 향상방안에 관한 고찰”, 대구과학대학논문집, 2002
- 경찰청, “경찰백서 2002”
- 이유준, “경찰행정의 서비스 향상방안”, 행정개혁과 경제발전 논문집, 2001

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국민,   경찰,   이미지