가격과 브랜드의 거품을 제거하는 인터넷 거래의 투명성

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□ 글의 시작
소비자들은 전자상거래를 통하여 낮은 가격과 편리한 쇼핑을 기대하고, 투자자들은 인터넷 주식공모를 통한 거래를 생각하고 있으며, 창업자들은 사업모델이 산업을 변환시킬 것으로 희망하고 있으나, 이러한 기대에 비하여 냉엄한 현실이 놓여있다.
근본적인 문제의 하나로 웹 상에서 보다 쉬운 가격비교가 가능하다는 것인데, 실질적인 위협은 경제학자들이 말하는 ‘원가투명성’이라는 것이다. 또한 웹은 가격을 손쉽게 비교할 수 있도록 해 주는 것 이외에도 제품의 품질 및 특성 그리고 서로 다른 공급업체들의 신뢰성에 관해 풍부한 정보를 제공해 준다.
원가투명성은 소매업자와 제조업체 모두를 위협하고 있는데, 소매업자에게 있어서 원가투명성은 고객들이 제품의 도매원가에 대해 보다 잘 알게 된다는 사실을 의미하며 판매절차 및 운영방식의 변형을 가져오고 있다.
기업들은 이러한 위기에 어떻게 대처해야 하는가를 고민하고 인터넷이 정확하게 무엇을 가능하게 해 주며, 이러한 위협이 어떻게 판매자의 이익을 감소시키게 되는가에 대한 정확한 정보의 획득이 필요하다.
□ 원가투명성의 본질
판매자 들은 원가정보가 외부에 알려지는 것을 꺼리는 반면, 구매자들은 판매자의 제품이나 서비스 원가에 많은 관심을 기울인다. 공정(판매자의 실제 원가에 ‘합리적인 프리미엄’이 가산되는 것)가격이 얼마인가를 알 수 있는 한 제품에 대한 과대 지불을 피할 수 있다.
결국 여러 가지 이유로 구매자들이 판매자의 실제 원가를 알아내는 것이 불가능하며, 원가정보를 투명하게 알 수 없었다. 그러나 인터넷은 구매자가 이러한 정보를 얻을 수 있는 기회를 확장시키므로, 구매자들은 가능한 한 가장 값이 싼 제품을 찾을 수 있고, 가격이 너무 높게 매겨진 제품에 대해서는 이의를 제기하게 되었다.
원가투명성이 증가함에 따라 그것이 기업에 가져다 주는 문제점도 역시 증가하게 되는데, 이러한 문제점들은 대개 다음의 4가지로 설명될 수 있다.

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인터넷,   가격,   브랜드,   인터넷거래