대민행정의 문제점과 개선방향

목차

대민행정의 개념 및 실태

대민행정의 문제점과 개선방향

결 론

본문내용

민원인의 구체적인 요구투입을 받아 이를 정부가 처리하고
그 결과를 민원인에게 전달해 주는 것과 관련된 일련의 행정
2005년도 한국행정연구원에서 실시한 고객만족도 조사 결과
중앙부처의 일반민원과 인터넷민원 만족도는 64.5점
관련 기관이나 부서가 다수인 경우
민원처리권한 상위기관 또는 상위직급에 집권화
민원 법규의 모호성과 해석상의 자유재량
민원인 입증책임제도

키워드

행정,   대민행정,   대한민국행정,   행정부