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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 브랜드 커뮤니티 현황

Ⅲ. 브랜드 커뮤니티 활동

Ⅳ. 브랜드 커뮤니티의 효과

Ⅴ. 결론

본문내용

형성하여, 궁극적으로 고객 충성도를 제고할 수 있는 방안이라는 측면에서 온라인 커뮤니티의 가능성에 주목하게 되었다. 이러한 온라인 커뮤니티 중에서도 특정 브랜드를 중심으로 형성되어, 관심과 경험을 공유하고 상호교류가 이루어지는 브랜드 커뮤니티에 대한 관심이 높아지고 있다.
기업의 마케팅 활동에서 수동적일 수밖에 없었던 과거의 소비자 역시 이러한 시대적 변화와 더불어 새로운 모습으로 진화하였다. 포스트 모던 시대의 소비자는 크게 세 가지 특성을 지닌다.
첫째는 능동성이다. 이들에게 브랜드는 기업의 일방적인 마케팅 활동을 통해 주어진 상품 이상을 의미하는 것으로, 이들은 브랜드에 능동적으로 성격(brand personality)을 부여하여 그 의미를 소비하고 그 안에 내포된 상징을 즐긴다.
둘째는 상호 작용성(interaction)이다. 커뮤니케이션 기술의 발달로 시공간의 제약 없는 상호작용이 가능해 지면서 소비자들 간의 교류도 온라인을 통해 증폭되었다.
셋째는 물질주의(materialism) 가치관의 생활화이다. 소비자는 이제 브랜드를 단순히 기능적인 상품으로 여기기보다 다른 소비자들과 연결시켜주는 매개체로 여기고 있다. 이들에게 브랜드는 같은 브랜드를 아끼고 사용하는 사람들을 응집시키고 그들 사이에서 소속감을 느끼게 하는 원천이 된다.
또한 개별 소비자에게 독특한 의미를 지닌 브랜드는 사회적인 대상물로 형성되기에, 브랜드를 매개로 형성된 브랜드 커뮤니티는 개별 소비자에게 심리적 의미를 지닌 장소가 되기도 한다.
우리나라의 브랜드 커뮤니티를 살펴보면 1만명을 넘는 회원을 확보한 커뮤니티가 다수 존재하는 것으로 나타났다. 다음(daum) 포탈사이트 내에서의 자동차 커뮤니티만 보더라도 총 357개의 브랜드 커뮤니티가 형성되어 있으며, 회원수는 292,912명에 달하고 있다(2002.9.25 현재, 회원수가 50명 이상의 브랜드 커뮤니티 조사).
이러한 브랜드 커뮤니티는 다음(daum) 과 프리첼(freechal)과 같은 포탈사이트를 중심으로 활동하고 있으며, 몇몇 브랜드 커뮤니티는 닷컴(.com) 또는 닷넷(.net)으로 형성되어 스폰서의 후원을 받아 활동할 만큼 대규모로 조직화되고 있는 실정이다. 많은 기업들도 자사 홈페이지 내에 브랜드 커뮤니티를 위한 공간을 만들거나 브랜드 커뮤니티만을 목적으로 한 홈페이지를 제공하여 같은 브랜드를 사용하는 고객들간의 커뮤니케이션을 가능하게 만들어 주고 있다.

키워드

브랜드,   브랜드커뮤니티,   동호회,   마케팅,   인터넷