모토로라 조사 보고서

목차

(1) 모토로라 기업 개요

(2) 모토로라 코리아의 사업부 소개

(3) 모토로라 코리아의 주요 연혁

(4) 모토로라 코리아의 사회 공헌 활동

(5) 모토로라의 기업분석
① SWOT 분석
② STP 분석
1) 시장세분화 (Segment 분석)
2) 표적시장 선정(Target)
3) 포지셔닝 (Positioning)
③ 4P분석

(6) 모토로라의 국외 성공

(7) 모토로라의 기업실적

(8) 모토로라의 국내 실패요인 및 극복방안

(9) 실제 설문조사를 통한 모토로라 인식

(10) 결론

본문내용

사용하고 있는 휴대폰
1) 삼성 : 36%
2) 모토로라 : 12%
3) LG : 29%
4) 팬텍 & 큐리텔 : 23%
=> 국내에서는 삼성이 36% 으로 우세, 이에 비해 모토로라는 12%로 가장 낮았다.
2. 모토로라를 사용하신다면, 어떤 점 때문에 사용하시는지?
1) 디자인 : 50% (6명)
2) A/S : 25% (3명)
3) 기능: 0% (0명)
4) 주변의 추천 : 8.3% (2명)
5) 광고 : 0%
6) 기타 : 8.3% (2명)
=> 모토로라 사용자 중 50%가 디자인에 의해서 선택할 만큼, 모토로라의 경쟁력은 디자인에서 나온다고 볼 수 있다.
3. 모토로라를 사용하지 않으신다면, 그 이유는?
1) 디자인이 마음에 들지 않아서 : 9.0% (8명)
2) A/S 시설 부족 : 21.59% (19명)
3) 기능이 좋지 않아서 : 27.27% (24명)
4) 주변의 만류 : 12.5% (11명)
5) 기타 : 29.54% (26명)
=> 기타 의견에는 1. 타 사의 제품이 더 나아서 2. 쓰고 있는 제품보다 나을 것이 없어보여서 3. 기업이미지가 좋지 않아서 라는 의견들이 대다수를 차지했다.
4. 모토로라가 국내시장에서 성공하지 못한 이유가 무엇이라 생각하는가(주관식)
여러 답변들을 정리해보면
국내기업의 우세 : 24%
기능 부족 : 20%
마케팅, 광고 부족 : 9%
외제품이라는 인식 : 7%
디자인이 식상하다 : 6%
가격이 비싸다 : 5%
A/S 센터 부족 : 4%
기업의 이미지가 좋지않다 : 3%
현지조사 실패 : 2%
로 나오며, 그 밖에 기타 5%, 모르겠다 15% 를 차지했다.
5. 모토로라가 국내에서 경쟁력을 갖추기 위해 앞으로 해야 할 일
1)A/S 센터 확충과 고객 서비스 향상 26% (26명)
2)제품 기술개발 42% (42명)
3)제품 디자인 개발 : 7% (7명)
4)광고량 증대 : 19% (19명)
5)기타 : 6% (6명)
=>기타 : 인지도 변화, 가격 인하
(10) 결론
모토로라는 정보 통신 분야의 세계적인 기업이며, 글로벌한 사회에서 중요하게 여겨지고 있는 관심이 증대되는 기업이다. 세계의 휴대폰 시장 및 무선 및 다양한 통신기기에 있어 관심이 증대되고 있으며, 여러 측면에서 많은 성장 및 세계의 중심기업이다. 휴대폰 관련 시장에서 세계 2위의 판매량을 자랑할 만큼의 놀라운 성과를 가진 기업임에 동시에, 위기에서 일어설 정도로 자본력 및 다양한 능력을 가지고 있는 기업이라고 할 수 있다.
하지만, 한국시장의 점유율은 현재의 상황으로 볼 때, 처음 휴대폰을 보급하여 한국에 성장을 가졌을 때와는 상반되는 낮은 점유율을 보이고 있으며, 이를 통해 한국시장에서 모토로라의 기업의 판매량 향상 및 이미지 제고를 위해 위와 같이 문제점을 제기해 보았다. 다양한 문제점을 제기해 봄과 동시에 문제점에 대하여 파악하여 문제점을 해결방안으로는 다양한 점을 들 수 있다.
※ 모토로라만의 글로벌한 이미지를 구축하여 새로운 이미지를 제고
※ 기능 및 다양한 디자인을 통해 한국 시장의 매출의 신장
※ 경쟁사에 비해 보다 나은 신제품 개발 및 다양한 기술 개발을 통한 증대
※ 주요한 고객층을 강조하여 특정한 Target에 대한 포지셔닝이 필요
※ A/S 시스템의 폭넓은 확보로 보다 나은 서비스의 증대
※ 한국시장에 맞는 마케팅 및 홍보 계획을 통해서 이미지 변화
위의 다양한 해결방안을 통하여, 현재 한국 내의 모토로라의 이미지를 보다 확고히 하며, 과거와는 다른 시스템의 구축을 통해서 보다 나은 이미지를 가진 모토로라가 한국 내에서의 고객 및 서비스 측면에서 인정받는 기업으로 변화하기를 바라며 보다 나은 모습으로 발전하기를 바란다.
※ 참고자료
◎ 마케팅 인사이트 (www.mktinsight.co.kr)
- 텔레콤 리포트 1 ~ 27호
- 이동통신 기획조사 통계자료
◎ (주)폴에버 (www.pollever.com)
- 휴대폰 단말기에 대한 설문조사자료(2004.8, 2005.4)
◎ SK텔레텍 자체 설문조사 자료
◎ SAMSUNG 애니콜 성공전략과 향후 과제 (이승준 / emars / 2005)
◎ CEO weekly Report 125호
- 모토로라 “위기는 곧 기회다”
◎ 대학경제신문
- 휴대폰 구입시 주요 고려 사항(2004. 6. 29)
◎ 전자신문
- 길현창 모토로라코리아 사장 인터뷰(2005. 11. 29)
- 모토로라 세계 2위 경쟁서 삼성전자 압도(2005. 7. 20)
- 모토로라 한국 시장에서 고전(2003. 4. 16) 외 10개 기사
◎ 세계일보 - 모토로라 “아 옛날이여”(2005. 6. 12)
◎ 아이뉴스24 - 모토로라 국내 휴대폰 사업 맥빠지네(2005. 3. 30)
◎ 한국전자신문 - 모토로라 날개 없는 추락 (2007.3.23)
◎ 한국경제신문 - 모토로라, M&A·실적부진 ‘이중고’ (2007.3.22)
◎ 한국경제 비즈니스 - 모토로라, 4년 만에 적자 (2007. 4.30)
◎ 한국경제신문 - 모토로라, 모토 Q 출시 (2007.5.21)외 다수 기사
◎ 모토로라코리아 홈페이지 (kr.motorola.com/kr)
모토로라 핸드폰 홈페이지 (www.mymotorola.co.kr)
모토로라 홈페이지 (www.motorola.com)
올모토 - 모토로라 사용자 모임 (www.allmoto.co.kr)
◎ 애니콜랜드 (www.anycall.com)
◎ 싸이언 홈페이지 (www.cyon.co.kr)
◎ 팬택&큐리텔 (company.curitel.com)
◎ 스카이 홈페이지 (www.isky.co.kr)
*목 차
(1) 모토로라 기업 개요
(2) 모토로라 코리아의 사업부 소개
(3) 모토로라 코리아의 주요 연혁
(4) 모토로라 코리아의 사회 공헌 활동
(5) 모토로라의 기업분석
① SWOT 분석
② STP 분석
1) 시장세분화 (Segment 분석)
2) 표적시장 선정(Target)
3) 포지셔닝 (Positioning)
③ 4P분석
(6) 모토로라의 국외 성공
(7) 모토로라의 기업실적
(8) 모토로라의 국내 실패요인 및 극복방안
(9) 실제 설문조사를 통한 모토로라 인식
(10) 결론
※ 참고자료

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