갈등에 대한 정의 및 유형과 대처하는 방법

목차

1. 갈등이란 무엇인가?

2. 갈등을 보는 관점과 기능

3. 갈등의 유형

4. 갈등의 사례

5. 갈등에 대처하는 방법– WAC 접근법
(상황극 연출)

본문내용

1. 갈등이란 무엇인가?
갈등의 정의
동 양 : 칡 갈(葛) + 등나무 등(藤) = 갈등(葛藤)
서 양 : comfligere → com(together) + fligere(to strike) = conflict
두 사람 이상 당사자 간의 대립 또는 적대적인 상호작용이다. R.M. Hodgetts
개인 또는 집단의 지각된 욕구가 좌절될 것이라고 생각할 때
초래되는 행동이다. L.W. Rue
한 개인이나 집단이 자신의 이익에 불일치하는 어떤 행동을
했거나 하려고 할 것이라고 지각할 때 시작하는 하나의
과정이다. J. Greenberg
두 대립적인 편이 양립할 수 없는 관심이나 목적을 가지고
있을 때 일어난다. R.L. Hughes

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