다면 평가제 성공전략

목차

제 1장 서론

제 2장 다면평가제
제 1절 인사고과
1. 인사고과의 정의
2. 인사고과의 목적
3. 인사고과의 분류
4. 인사고과의 오류
5. 인사고과관의 변화
제 2절 다면평가제
1. 다면평가제의 의의
2. 다면평가제의 도입목적
3. 다면평가제의 성공요건
4. 다면평가제의 유용성 및 한계점

제 3장 결론

본문내용

아질 우려가 있다.
동료나 하급자의 경우는 여러 번의 시행을 거쳐 평가에 익숙해질 수 있지만, 고객평가가 포함될 경우, 평가자에 포함되는 고객은 늘 달라지기 때문에 평가에 익숙하도록 하는 것이 쉽지 않다. 또한 동료나 하급자는 평가 자체를 부담스러워 할 수 있다. 동료의 경우 같은 집단간의 결속 혹은 사회적 친밀성이 업무수행에서 중요하게 작용하는데, 평가업무는 이러한 관계에 부정적으로 작용할 수 있다고 판단되므로 수행하기를 꺼릴 수 있다. 하급자의 경우도 상급자를 평가하는 것이 부담스러울 수 있고, 상사의 업무성과에 대해서 정확하게 평가하는 데 필요한 업무지식이 부족할 수 있다. 따라서 정확한 평가가 불가능하고 관대화 하는 경향이 나타날 수 있다.
제 3 결론
1. 결과
경영환경의 급격한 변화에 따라 많은 기업들은 수익모델을 발굴하고 성장엔진을 찾기 위해 인적자원관리(Human Resource Management)를 통해 우수한 인재들을 확보하고 확보된 인재를 기업에서 필요로 하는 인재로 육성하여 적재적소에 활용하는 것이 매우 중요하게 되었다. 인적자원관리란 사람이 아닌 적합한 사람 즉, 인재를 가장 중요한 자산으로 여기고 이를 관리하는 정책과 관행을 총괄하는 개념인 바, 이를 통해 기업의 문화와 가치를 획기적으로 변화시킬 수 있다. 그 중 인사평가체계는 경영자와 종업원 모두의 최대 관심사로 이는 모두에게 직접적인 관련이 있기 때문이기도 하겠지만 사람에 대한 평가결과가 기업의 실적으로 바로 연결되고 있기 때문이다. 과거의 전통적인 인사평가체계는 주로 상사에 의한 평가를 중심으로 이루어져 왔으나 임파워먼트, 팀워크, 조직 슬림화와 스피드가 강조되는 업무환경으로 변화하는 추세에 따라 전통적인 일방적 상사평가에는 한계가 있다는 사실이 널리 인식되었고 이에 따라 이를 보완하기 위한 제도적 장치로서 다면평가제가 확산되는 추세에 있다. 하지만 다면평가제가 갖고 있는 단점인 많은 시간과 노력이 소요되고, 번잡하며, 상사가 동료직원이나 부하직원의 눈치를 살펴 조직의 업무효율에 지장을 주고, 평가제도가 조직 구성원들에게 일종의 인기투표쯤으로 인식되는 경향이 없지 않으며, 피 평가자들의 성적 및 순위가 공개 되어서 조직원 상호간 불신이나 갈등을 유발하는 부작용으로 인해 기업들이 도입을 신중히 검토 해온 것이 사실이지만, 이제 사회여건 및 조직원의 평가 능력이 성숙되었고, 평가의 객관성, 공정성 및 신뢰성을 높일 수 있으며, 조직 내 다양한 계층들 간의 의사소통의 기회를 제공한다는 장점 등으로 인해 다면평가제를 적극적으로 도입하고 있는 실정이다.
기존의 평가제는 임원, 부장 등이 종적으로 평가하는 전통적인 상사평가방식에 비해 다면평가제는 한 평가대상자를 두고 종적 관계뿐만 아니라 타 부문의 상사, 동료, 거래처나 고객 등 횡적관계와 대각선 관계도 도입하여 평가의 객관성, 공정성 및 신뢰성을 높일 수 있는 평가 방법이다.
첫째, 상사평가결과와 다면평가결과는 유효한 상관관계에 있다. 둘째, 상사평가결과가 다면평가결과보다 연도별 편차가 심하다. 즉, 다양한 사람이 평가하는 다면평가가 상사만이 평가하는 상사평가보다 평가결과를 보면 안정되게 운용되고 있다. 셋째, 상사평가결과는 기간이 지날수록 점수가 지속적으로 상승하고 있다. 넷째, 평가결과의 유효성 측면에서 신규 입사한 평가자에 대한 교육이 효과적으로 이루어지지 않았고, 안정적인 다면평가제의 정착을 위해서는 지속적인 관심과 평가자 교육이 필요하다. , 평가자의 근속년수가 낮을수록 상관관계가 낮게 나타나는 경향이 있는데 이는 다면평가제를 새로이 접하면서 생긴 평가문화의 차이에 기인한다. 평가자의 직위별로는 별다른 특성이 없었다. 평가자의 평가경력이 낮을수록 유효성이 떨어지고 있으며, 특히 1년차 평가자의 평가결과는 현저히 떨어지므로 새롭게 평가를 하는 직원에 대한 세심한 교육이 요구된다.
인사는 만사라고 하며, 또한 정답도 없다고 한다. 다만 정답을 향해 나아갈 뿐이다. 평가에 대한 정답을 향해 지금도 다면평가제라는 배는 항해를 해나가고 있다. 기업에서는 다면평가제의 도출된 단점은 보완하고 장점은 더욱 발전시켜 다면평가제가 평가시스템으로서 중요하고 객관화된 도구가 되도록 힘써야 할 것이다.
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