블로그(BLOG)마케팅 전략

목차

제Ⅰ장 서 론
제1절 연구 배경

제Ⅱ장 이론적 배경
제1절 블로그의 발전 배경
1 인터넷 서비스의 발전 단계
2. 블로그의 정의와 종류
제2절 블로그 이용자의 이해
1. 인터넷 이용자의 특징
2. 블로그 이용 동기

제Ⅲ장 사례 연구
제1절 성공적인 인터넷 마케팅 사례
제2절 개인의 블로그 이용 사례
제3절 기업의 블로그 이용 사례


제Ⅳ장 결론

본문내용

진을 경쟁적으로 올리면서 상호 구매 욕구를 부추기는 결과를 초래하였다.
그러나 회원수의 계속적인 증가와 오프라인 매장 개설로 조직적 운영의 필요성이 증가했으나 이에 적절하게 대처하지 못했고, 상품 물량의 부족과 불량 상품에 의한컴플레인 처리 미숙등으로 문제가 계속 발생하자 오프라인 매장을 정리하고 다시 온라인에서의 소규모 활동으로 전환하게 되었다. 한편 싸이월드측에서는 미니홈피의 상업적 이용 금지 규정을 위반했다는 이유로 K氏의 아이디 사용을 정지시킨 상태이다.
본 사례와 같이 형태의 여러브랜드의 상품을 소량으로 수입해서 판매하는 사이트가 계속 증가하고 있으며, 일부 온라인 쇼핑몰은 개인간 상업적 거래를 비즈니스 모델화하여 쇼핑 블로그라는 명칭으로 활성화시키고자하고 있다.
3.기업의 블로그 이용 사례 코카콜라,라네즈걸,영화
기업들이 마케팅 관점에서 블로그에 관심을 나타내자 싸이월드와 네이버등 포털 사업자들은 광고비를 받는 브랜드 홈피개설을 지원하였다.가장 먼저 관심을보인 기업들은 패션,음료등 트렌드가 반영되는 제품을 생산하는 기업들이다.최대 회원수를 가진 싸이월드의 경우 브랜드 홈피를 개설하고 사이버 머니인 도토리를 지불해야만 사용할 수 있는 스킨을 브랜드 홍보 수단으로 이용하며 무료배포하는 방식을 이용하고 있다.
코카 콜라의 경우에는 오프라인의 코크플레이 이벤트의 온라인 홍보를 위하여 브랜드 홈피를 이용하였는데,링크를 타고 코카콜라 홈페이지를 방문하면 포인트를 적립해주는 방식으로 이벤트를 전개하였다.
아모레 퍼시픽의 라네즈걸은 10대 타겟의 신규브랜드로서 런칭 이벤트를 브랜드 홈피를 이용하였다. 각종 이벤트와 함께 소녀층의 심리에 부합할 수 있는 아이템을 등록하고 패션 관련 정보를 제공하였다. 그렇지만 방문자 대부분의 관심은 당시 TV 광고를 통해 인기를 끌고있던 전지현의 올챙이춤 동영상과 다른 사진 스크랩에 있었다.
제조업체에 이어 블로그이용을 활성화 시킨 업종은 단기간의 홍보와 입소문에 의존도가 높은 영화산업이다. 영화 홍보를 목적으로 주연 배우들의 이름으로 개설되는 블로그는 영화 자체 보다는유명 스타의 사생활과 영화 촬영 현장의 비하인드 스토리에 관심이 많은방문자들에 의한 촌수 맺기 신청이늘어나는 특징이 있다.
앞의 사례들이 단기적인 이벤트 홍보나 브랜드 지명도 높이기에 목적을 두고 있었던 반면 크라운베이커리의 사례는 회사 홍보 담당자 개인으로부터 출발하고 있다.개인적으로 미니홈피를 운영하며 빵의 역사등 제빵관련 자료들을 관리하던중 일부 매니아 그룹의 입소문을 타고 홍보 효과가 나타나기 시작하자 회사측에서 지원을 해 주기 시작한 경우이다.
상업적 목적의 브랜드 홈피가 단기 화제에 그치고, 직원 개인이 관리하는 경우에는 감성적인 접근으로 입소문 효과를 낼 수 있는 확률이 적다는 단점을 극복하기 위하여 영화 '효자동 이발사"의 경우에는 왕성한 활동을 보이는 블로거를 대상으로 홍보 요원을 모집하여,적극적으로 영화를 소개하도록 하였다.그들은 기존에 운영하고 있는 자신들의 블로그에 효자동 이발사에 대한 내용을 패러디,디카 사진,영화평등 가장 자신있는 방법으로 올리는 방법으로 소기의 목적을 달성하였다.
Ⅴ. 결 론
최근 사회의 계층분화와 소비자의 다양한 욕구에 대하여 반응하지 못함으로서 도태될지도 모른다는 위기감이 팽배하고 있다.이러한 측면에서 블로그라는 것을 단순한 화제로 치부해서는 안되며 여기에 나타난 소비자들의 변화를 알고, 새로운 마케팅 도구로 활용하려는 노력은 중요하다.
1) 블로그의 고객 심리
다양하게 블로그에서 설명하고 있지만 가장 중요한 것은 블로그를 통해 나타나는 고객 심리를 어떻게 이해할까 하는점이다. 특히,현재의 인터넷 이용 추세를 보면,블로그는 이제 젊은 계층만이 아닌 주부를 포함하는 다양한 세대의 언어라는 것은 자명하다.
블로그 이용 동기를 자기 표현, 평판 구축, 현대적 유대의 형성구축으로 정리하였다.즉 고객이 원하는 것은블로그를 통해서 어떤 정보를 알려주기 보다는 고객의 블로그를 방문하여 좋은 평가를 해주고 네트워크를 형성해 주는 것이라는 점이다.고객 스스로가 하루의 자기일과를 리포트 해주고,자신이 좋아하는 음식과 옷과 보석이 무엇인지 알려준다는 것은 고객 조사를위해 들였던 시간과 비용을 감소시켜 주면서도 훨씬 정제된 정보를 얻게해 준다.
2) 블로그를 이용한 커뮤니케이션 전략
블로그를 이용한 커뮤니케이션의 출발점으로부터 잡아서, 메시지를 전달하고 새로운 고객을 유치하겠다는 접근 방식보다는 출발을고객으로부터 시작하여 고객 관리의 도구로써 기존의 수첩이나 전화에 의존하던 방법을 블로그라는 미디어로 교체한다는 자세로 접근한다면 훨씬 좋은 결과를 얻을 수 있다.
최근 유행하고 있는 블로그에 나타난 고객의 심리를 이해하고 이를 커뮤니케이션 전략에 접목하여 보고자 하였으나,실제는 블로그를 이해하고 다양한 사례를 섭렵하는데 그친 듯한 아쉬움이 있다. 앞서 살펴본 바와 같이 80년대 얼리어답터로 PC통신에 참여했던 세대들이 이시대의 오피니언 리더로써 사회의 한 축을 형성하고 있으며, 그이후 세대의 경우는 정보 기술 능력과 부를함께 축척하고 있어,인터넷 유저와 백화점 타겟 고객과의 통합이 이루어지고 있다. 따라서 현재의 고객과 함께 미래의 고객 유지 전략으로서의 인터넷은 매우 중요한 도구이며,이에 대한 준비가 필요하다. 수년간 CRM에 많은 투자를 해왔지만,이제야 중요한 것은고객 생활에 대한 이해라는 점을 깨닫고 있다면, 당연히 그들의 생활의 고스란히 담겨있는 인터넷과 블로그의 기록들을 무시할 수는 없다.
<참고문헌>
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