(경영전략) Dell컴퓨터의 비용우위와 차별화 전략

목차

1. 헨리 포드와 마이클 델

2. 개별고객의 등장

3. 대량맞춤 시장

4. 델의 다이렉트 모델사례

본문내용

통해 고객 맞춤 컴퓨터를 판매하려는 회사의 조용한 시도가 곧 대중적인 혁명으로 발전한다. 「델」은 인터넷 주소인 ‘www.dell.com'을 통해 매일 1백만 달러 이상의 매출을 올리게 된다. 같은 해에 「델」은 최초로 고객들을 위한 고객주문웹 링크를 도입한다. ’프리미어 페이지‘(premier page)라는 링크를 통해 델의 주요 고객들은 회사의 서비스와 기술 지원 팀으로 직접 의견을 전달할 수 있게 된다.
1998 : 델은 인터넷을 통해 매일 1천2백만 달러의 매출을 기록함으로서 전자상거래의 선두주자로 지위를 확고히 한다. 인터넷의 프리미어 페이지 프로그램을 9천 명 이상의 고객들이 동시에 이용할 수 있도록 확장하고, 부품 재고와 정보의 흐름을 원활히 하기 위해 웹에 기반을 둔 네트워크도 구축한다.

키워드

시장,   사례,   조사,   경영,   전략,   차별화,   비용,   우위