(커뮤니케이션) 효과적인 커뮤니케이션 스킬

본문내용

아 속상할 때는, 내 자신도 내 뜻대로 되는 것이 아님을 상기하는 것이 좋다. 좋은 매너란 나쁜 매너를 잘 참는 것임을 잊지 마라. 침묵은 다른 방식으로 이의를 제기하는 것이라는 점도 잊지 마라. 그리고 우리는 때때로 우리가 베풀었다고 믿는 것에 대하여 지나친 대가를 요구하고 있다는 점도 잊지 마라. 우리와 같지 않은 사람들을 늘 비판하는 것이야말로 우매한 자의 특징이라는 점 역시 잊지 마라. 다른 사람에게 상처를 주는 행위는 우리의 상처를 다른 사람에게 전해주는 것이다. 누구를 헐뜯었던 간에 결국 자신을 해친 다는 것을 명심해야한다. 이것이 바로 다름과 잘 지내는 방법이다.
여섯째, 부탁해도 되는 일이라면, 절대로 권리를 주장하지 말라. 이 말은 특히 남편에게 해당되는 말이다. 가지고 있는 힘, 그것은 늘 마지막에 쓰는 것이다. 힘을 가지고 있지만, 힘을 쓰지 않는 사람이 훌륭한 것이다. 싸우지 않고 이길 수 있다면 최선이다. 조직에서도 리더가 명령하지 않고 즐겨 그 일을 하게 만든다면 훌륭하다. 어리석은 사람만이 지위가 주는 힘을 쓰지 못해 안달한다.
무엇보다 처세의 기본은 인간을 이해하는 것이다. 다양한 껍질 속에 숨어 있는 인간적 본질을 이해해 나가는 것은 어렵지만 가치 있는 일이다. 함께 일하는 것이 서로의 성장과 번영을 위한 것임을 일깨우고, 어떤 조건에서도 이 약속을 서로 지키려는 팀은 열정을 공유할 수 있다. 신뢰가 서로에게 불을 지펴 열정을 키워내기 때문이다.
※참고문헌
-김태옥, 리더들의 화술, 다예미디어, 2004
-이민규, 1%만 바꿔도 인생이 달라진다, 더난출판, 2003

키워드

커뮤니케이션,   의사소통,   화술,   대화,   관계,   스킬,   인간관계,   스피치