체험마케팅과 브랜드관리- 태평양 라네즈 사례를 통하여

목차

1.서론

2.브랜드와 체험마케팅

3.체험마케팅의 적용 사례-화장품 브랜드 파워 1위 라네즈

4.맺음말

본문내용

체험마케팅(Experiential Marketing) 과 브랜드 관리
-㈜태평양 라네즈의 사례를 중심으로-
1. 서론
나이키, SONY, 코카콜라, 조르지오 아르마니… 대표적 브랜드들이다. 브랜드는 이제 우리 생활의 일부가 되었다. 아이들이 가지고 노는 장난감에서부터 음료에 이르기까지, 휴대 전화에서부터 담배에 이르기까지 우리 생활의 구석구석에서 브랜드와 부딪치기 때문이다.
애니콜, 인텔, 말보로, 버드와이저… 우리는 이들의 이름 속에 수많은 연상들이 담겨져 있으며 이러한 연상들이 함축되어 하나의 독특한 인상 혹은 이미지로 다가옴을 느끼게 된다. 브랜드는 무한한 잠재력을 가지고 있으며, 소비자가 원하는 제품 성능, 품질, 사랑, 추억, 환상을 담아낼 수 있다. 브랜딩의 대상은 심지어 인간이 되기는 하는 등, 거의 제한이 없으며, 브랜딩에 쏟는 노력은 충분한 보상을 받는 경우가 많다.
현대 사회는 브랜드나 브랜드의 영향으로부터 벗어나서 살 수가 없다. ‘파이낸셜 타임즈’는 브랜드야말로 “현대를 밝혀주는 상징물”이라고 했다. 브랜드의 세계는 제조 또는 제공할 수 있는 거의 모든 상품과 서비스로 확대되었을 뿐만 아니라 전래적인 관계를 재창조하는 위력까지 발휘하고 있다. 한 지역이나 한 국가에서만 활용 또는 판매되던 소규모 제품이 브랜드에 힘입어 전국 또는 전세계에 널리 판매되는 제품으로 탈바꿈하는 것이다.
세계적인 유명 브랜드들은 소비자들의 변치 않는 사랑을 얻기 위해 지속적이고 체계적인 마케팅 노력을 기울인다. 시장이 글로벌화 하면서 예전에 없던 치열한 경쟁이 일어나고 있다. Rise & Trout는 각 제품범주에서 1,2위의 브랜드만이 살아남을 것이라는 극단적인 주장을 하면서 글로벌 경쟁에서 브랜드파워의 중요성을 강조하였다.
조사에 의하면, 화장품의 경우에도 ’99년에 6.8개이던 evoked set 이 ’00년에는 5.2개로 줄어들었다. 이는 200~500억 외형의 회사 1개가 날아갔다는 의미이다. 갈수록 소수의 강력한 브랜드파워를 가진 기업들만이 살아 남게 되는 것이다. 기업의 경쟁환경은 결국 파워 브랜드들간의 전쟁이며, 강력한 브랜드구축을 통한 시장점유가 경쟁의 핵심인 것이다.
이처럼 브랜드가 점점 중요한 시기가 되면서 새롭게 떠오르는 것이 체험마케팅(Experiential Marketing)이다. 소비자는 이성적 의사결정 뿐만 아니라, 감성으로도 의사결정을 할 수 있으며, 상황에 따라 제품의 사용동기 및 추구하는 혜택이 달라질 수 있다는 생각에서 출발한 체험마케팅은 기존 여러 마케팅 개념을 결합시킨 것이다.
본 고에서는 브랜드의 중요성과 함께 대두된 체험마케팅을 ㈜ 태평양 라네즈의 사례를 중심으로 체험적 마케팅 모형에 의한 브랜드 전략과 관리 방안을 제안하고자 한다.
2. 브랜드와 체험마케팅
1) 브랜드 관리의 중요성
브랜드는 제품의 얼굴로서, 판매자의 제품이나 서비스를 경쟁사의 것과 차별화시키기 위하여 사용하는 이름과 로고, 패키지디자인, 상표 등의 상징물의 결합체를 말한다. 제조업체가 생산하는 것은 제품이지만 실제로 소비자가 사는 것은 브랜드이다. 제품은 경쟁사에 의해 모방되고 실제로 소비자취향의 변화에 따라 쉽게 진부해지지만 성공적인 브랜드는 영원히 소비자의 마음속에 강하게 자리잡게 된다.

키워드

체험마케팅,   브랜드관리,   라네즈,   태평양