비즈니스 에티켓의 기본

목차

☀ 비즈니스에 필요한 에티켓
1. 바른 태도
2. 사내 예절
3. 지시와 보고
4. 전화, 목소리로 드러나는 인격
5. 전화를 걸 때
6. 전화를 받을 때
7. 접대하기& 접대받기

☀ 국제 비즈니스
1. 나라마다 다른 기질 · 관습

☀ 유럽인의 매너

☀ 미국인의 매너
- tip

☀ 프리젠테이션의 올바른 자세

☀ 내 사람으로 만들기 전략

☀ 나를 check 하자!

본문내용

을 사야하며, 호응도를 최대한 높인다.
6. 발표 중 절대 부정적인 표현은 삼가야 한다.
7. 조별 발표는 팀웍 이기 때문에 준비된 것을 팀 내에 있는 사람 모두가 함께 나와 참여하는 모습을 보여주는 것이 좋다.
8. 스크린을 이용해서 발표를 할 때는 포인터를 사용하거나 확실하게 손으로 집어준다.
9. 표하는 내용이 이러져야 한다. 발표 중간에 엉뚱한 내용이 들어가서 다른 방향으로 흘러가는 것은 좋지 않다.
10. 발표 하는 동안에는 청중이 다른 생각을 하지 않게 하는 것이 좋다. 또한 발표에 필요한 자료는 미리미리 철저히 준비해야 한다.
11. 발표자는 너무 화려하거나 칙칙한 색상의 의상을 피하여 깔끔한 이미지를 줄 수 있게 신경을 써서 입는다.
내 사람으로 만들기 전략
팀원에게 칭찬이나 격력 등을 하면 할수록 팀원은 채무의식을 갖게 되어 그 채무를 갚으려는 마음에서 더욱 열심히 잘하려고 한다.
팀원의 잘못된 부분을 지적하여 말로써 바꾸라고 강압하면 저항의식이 생겨서 반발을 한다. 상대를 바꾸려고 하지 말고 자신이 모범을 보여 줘서 상대로 하여금 미안한 마음이 생겨 자신의 모습을 스스로 바꿀 수 있게 만들어 준다.
자신의 팀에 새로운 팀원이 들어온다면 함께 할 수 있는 분위기와 문화를 만들어서 적응을 빨리 할 수 있도록 도와준다.
몇 몇 사람에게만 존대 받고 사랑 받는 자가 아닌, 모든 사람에게 사람 받고 존대 받는 자가 되어야 한다.
팀장은 반드시 결단력이 있어야 한다. 결단력이 없어 팀장이 흔들리면 직원들이 따르지 않는다.
상대방과 대화 할 때 친분 형성이 되지 않은 상태에서 너무 가깝게 다가가면 순식간에 벽을 쌓는다. 매일 거리가 있는 상태에서(70) 자주 만나는 것이 좋다. 어느 순간 친해진다.
팀장은 지식과 능력만 가지고는 서명을 완수 할 수 없다. 팀웍을 가지고 팀원들 사이를 융합시키고 단합, 커뮤니케이션을 할 수 있게 만들어 줘야 한다.
회의 중에 타인의 의견이 조금 빗나갔다고 해서 강한 비판을 해서는 안된다. 나도 내 의견에 대해 공격을 당할 수 있다. 언제든지 다를 수 있음을 인정해라.
나를 check 하자!
일주일 또는 한 달을 간격으로 어느 정도 학문에 대해 탐구 하고 있는가?
하루 중 어느 정도 운동을 하여 체력 단련이나 몸매관리, 얼굴 관리를 하고 있는가?
처음에는 힘들지만 습관이 되면 그 목표를 이루기 위해 이루고자 하는 정신력이 강해진다.

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