목차
PART A. 조사 개요
1. 조사 목적
2. 조사 설계
3. 응답자 특성
PART B. 주요 조사 결과 분석
1. 매장 이용 행태
(1) 매장 내방객 수
(2) 매장 방문 횟수
(3) 매장 방문 목적
(4) 매장 내 경험 서비스
2. T- 월드 이미지
3. T- 월드에 대한 세부이미지
4. T- 월드 이미지의 개선점
5. T – 월드의 발전을 위한 방향
PART C. 결론 및 제언
1. T-월드의 SWOT
2. 현 시점에서 T-월드의 가장 큰 문제점은 무엇인가?
3. 향후 T-월드 활성화를 위한 방안은 무엇인가?
1. 조사 목적
2. 조사 설계
3. 응답자 특성
PART B. 주요 조사 결과 분석
1. 매장 이용 행태
(1) 매장 내방객 수
(2) 매장 방문 횟수
(3) 매장 방문 목적
(4) 매장 내 경험 서비스
2. T- 월드 이미지
3. T- 월드에 대한 세부이미지
4. T- 월드 이미지의 개선점
5. T – 월드의 발전을 위한 방향
PART C. 결론 및 제언
1. T-월드의 SWOT
2. 현 시점에서 T-월드의 가장 큰 문제점은 무엇인가?
3. 향후 T-월드 활성화를 위한 방안은 무엇인가?
본문내용
인구 통계학
인구수 감소 - 고객 수를 계속 늘이기 위해서는 타사의 고객을 뺏어 와야 함.
가족화 - 개성이 강해짐 - 집단적인 마케팅 보다는 개인에 맞는 마케팅.
집전화가 필수는 아니지만 대부분이 가지고 있기 때문에 전화 거는
수요는 나오지 않더라도 기기 판매는 증가할 수 있음.
사회적
여성의 사회진출 증가 - 지위 향상 - 구매력 증가
여성고객에 맞춘 관계, 멀티, 스토리, 이벤트에 초점을 맞춰야 함.
자녀와 동행한 아버지의 구매력 높음
아버지와 함께한 자녀들을 상대로 많은 판매전략 구상.
법적
세계무역 법률 완화 - 국제시장에 뛰어들 수 있는 좋은 기회가 되지만 반대로 세계시장에 먹힐 수도 있어 조심성 있는 대처.
저작권 법률 강화 – 소프트웨어 (콘텐트) 의 산업 키워야 함. (공급자를 흡수)
한미 비자면제 프로그램 - 로밍 시스템의 홍보 및 강화.
• 기술적
IT산업 강화 - 기술 집약, 고도화 - 컨텐츠 산업의 발전.
다양한 콘텐츠 개발 - 효율적으로 이용 가능케 해야 함. - 체험 서비스.
• 경제적
미국증시 하락 - 달러 값 하락 - 외국제품에 대항해 가격 보다는
서비스와 품질 우선.
개인 소득 향상 - 고급화, 다양화, 고가 전략 실행.
T-월드에 대해 고객들이 후발주자와 판매매장이라는 이미지가 T-월드에 부정적인 영향을 미치고 있음을 인지하고, 이러한 이미지를 개선할 수 있는 방안 모색해야 한다.
① 고객들이 T-월드(매장) 에 대해 어떠한 이미지를 가지고 있는지.
② 이용고객들은 T-월드(매장) 이용 후에 이용목적과 서비스에 대해 만족하는지
비록 T-월드 매장이 판매 이미지가 체험매장이라는 이미지 보다 많지 않았지만 고객들에게 체험적 요소를 가까이 하지 못하고 있다. 이러한 이유와 변화를 꾸준히 관찰 연구해야 한다.
인구수 감소 - 고객 수를 계속 늘이기 위해서는 타사의 고객을 뺏어 와야 함.
가족화 - 개성이 강해짐 - 집단적인 마케팅 보다는 개인에 맞는 마케팅.
집전화가 필수는 아니지만 대부분이 가지고 있기 때문에 전화 거는
수요는 나오지 않더라도 기기 판매는 증가할 수 있음.
사회적
여성의 사회진출 증가 - 지위 향상 - 구매력 증가
여성고객에 맞춘 관계, 멀티, 스토리, 이벤트에 초점을 맞춰야 함.
자녀와 동행한 아버지의 구매력 높음
아버지와 함께한 자녀들을 상대로 많은 판매전략 구상.
법적
세계무역 법률 완화 - 국제시장에 뛰어들 수 있는 좋은 기회가 되지만 반대로 세계시장에 먹힐 수도 있어 조심성 있는 대처.
저작권 법률 강화 – 소프트웨어 (콘텐트) 의 산업 키워야 함. (공급자를 흡수)
한미 비자면제 프로그램 - 로밍 시스템의 홍보 및 강화.
• 기술적
IT산업 강화 - 기술 집약, 고도화 - 컨텐츠 산업의 발전.
다양한 콘텐츠 개발 - 효율적으로 이용 가능케 해야 함. - 체험 서비스.
• 경제적
미국증시 하락 - 달러 값 하락 - 외국제품에 대항해 가격 보다는
서비스와 품질 우선.
개인 소득 향상 - 고급화, 다양화, 고가 전략 실행.
T-월드에 대해 고객들이 후발주자와 판매매장이라는 이미지가 T-월드에 부정적인 영향을 미치고 있음을 인지하고, 이러한 이미지를 개선할 수 있는 방안 모색해야 한다.
① 고객들이 T-월드(매장) 에 대해 어떠한 이미지를 가지고 있는지.
② 이용고객들은 T-월드(매장) 이용 후에 이용목적과 서비스에 대해 만족하는지
비록 T-월드 매장이 판매 이미지가 체험매장이라는 이미지 보다 많지 않았지만 고객들에게 체험적 요소를 가까이 하지 못하고 있다. 이러한 이유와 변화를 꾸준히 관찰 연구해야 한다.
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