헬스클럽 창업을 위한 마케팅조사(요약본)

목차

1. 조사배경

2. 조사목적

3. 조사방법
1) 조사 대상, 2) 자료수집방법, 3) 설문지구성, 4) 통계기법

4. 분석결과
1) 표본 특성, 2) 교차분석으로 본 결과, 3) 분산분석에 관한 결과

5. 결론
1) 전략적 시사점, 2) 연구의 한계점

참고문헌

본문내용

정기적으로 체중, 체지방, 혈압 등의 데이터를 체크, 제공함 => 회원들이 보다 효과적으로 운동할 수 있도록 함
고객의 정보를 통해 기념일등에 간단한 축하카드를 제공함 => 작은 것에 감동을 느끼고 우리 헬스클럽에 좋은 이미지를 심어주는 전략도 필요
전산화와 고객 관리에는 비용이 듬 => 시설이 좋다면 가격이 비싸더라도 이용할 의사가 있다고 나타남 => 영세 헬스클럽 보다는 조금 더 비싼 가격전략을 제시
전문 스포츠센터처럼 높은 가격을 제시할 순 없음 => 아파트 단지하는 한정된 시장을 두고 그렇게 많은 투자를 할 필요가 없고 고객들이 조사와 같은 반응을 보인다는 보장이 없기 때문에 중소 헬스클럽보다는 좋은 시설과 전문 스포츠 센터 보다는 보다 친밀한 고객과의 관계를 통해 성장
홍보 면에서의 전략으로는 고객확보에 추천인 시스템을 도입 일종의 네트워크 마케팅을 시도 => 정보원천과 성별, 나이. 소득수준과는 유의한 관계를 보이지 않았지만 전체적으로 주변사람들로부터 정보를 획득하는 비율이 높게 나타났기 때문에 이러한 전략을 시도.
예) 헬스클럽을 이용 중인 고객이 새로운 신규고객을 추천할 경우 월 회비를 할인
추천을 받아온 고객에게도 할인 => 고객이 고객을 창출하는 효과를 노리는 것
50대 이상으로 갈수록 주위 사람들과 건강에 대한 이야기를 많이 하는 것으로 나타남 => 경제력과 여유가 있는 노년층을 대상으로 헬스가 건강에 좋다는 점을 적극홍보 건강에 대한 이야기가 헬스에 대한 이야기로 이어져 나갈 수 있도록 해야 함. 집안에서 영향력을 가진 세대이기 때문에 집안으로의 구전효과도 기대
옥외광고와 전단지의 비율을 무시할 수 없기 없음=> 아파트 단지 입구 쪽에 옥외간판을 설치 단지 내로 들어가는 일간지에 전단지를 삽입하여 초기 홍보.
2) 연구의 한계점
표본들이 한쪽으로 치우치는 경향
=> 연령 대 같은 경우 10대와 50대 이상은 표본숫자가 어 대표성을 나타내기가 힘듦.
대부분이 직장인=>일반 아파트 거주 주부들에 대한 조사가 미흡할 수밖에 없음.
아직 아파트 입주가 되지 않은 상태
=>입주할 대상들에 대한 2차 자료가 부족, 거기에 따른 환경 분석이 미흡
표본이 실제 목표 고객들과 유의함을 가질지 의문이 생길수도 있음.
2차 자료를 통한 철저한 환경 분석=>목표고객과 조사할 표본들이 유의함을 최대한 가지도록 해야 함, 표본추출 과정에서 다방면에서 대표성을 가질 수 있게 해야 함 직장인들의 경우 직장근처에서 운동을 하는지 아니면 오가는 길목에서 하는지 집 주변에서 운동하는지를 조사해 직장인들이 집 주변에서 헬스를 하도록 유도하는 전략을 세워야함.
참고문헌
<고객서비스를 위한 헬스클럽 경영에 관한 고찰>, 김영명, 동아논집, 1999
<소규모 헬스클럽 회원의 시설 이용실태와 재등록의 선택요인>, 조연철, 한국체육과학회지, 2002
<헬스클럽 이용자의 운동욕구 분석>, 이은석, 한국스포츠사회학회지, 2001
<헬스클럽 트레이너에 대한 고객의 기대도가 재구매 의도에 미치는 영향>, 임호인, 영남대학교 스포츠과학대학원, 2008

키워드

헬스클럽,   창업,   소비자의 이해,   마케팅조사,   시장조사