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극도로 치열해질 것이다. 의료시장 개방이 가속화됨에 병원경영은 점점 더 어려워 질 것이므로 중소병원이나 의원들은 서비스 차별화 전략과 진료뿐만 아니라 고객 서비스에 최선을 다하고, 최선의 서비스를 위해 잘못된 사안을 파악하고, 병원의 고객 서비스 현실을 정확하고 올바른 판단으로 병원 경영활성화에 이바지하여 잘되는 병원으로 만들도록 노력해야 할 것이다.
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