나는 광고로 세상을 움직였다를 읽고 - 상상력과 열정의 패러다임

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1981년 설립된 미국의 AES 역시 기업 경영의 목적을 공정, 정직, 사회적 의무, 재미라는 비경제적인 가치로 천명하고 있다. 이런 원칙은 모든 종업원이 작은 CEO가 되어 회사의 중요한 결정에 직접 참여하는 책임을 가져야 한다는 철학을 바탕으로 하고 있다. 특히 정보의 외부 유출 위험보다 제대로 된 의사 결정을 위해 직원 모두가 경영자와 같은 정보를 공유하고 있다. 구성원을 경영자로 신뢰하는 AES는 지난 20년이 넘도록 눈부시게 성장과 발전을 거듭하는 활력 넘치는 회사로 주목 받고 있다.
인간의 가치를 존중하는 측면에서 주목할 만한 미래의 조직 모델로'민주화 조직'을 들 수 있다. 구성원 개인에게 더 많은 자율권을 보장하는 것을 넘어 조직 내에서 스스로의 가치를 느낄 수 있도록 하는 데 초점이 맞추어진 형태이다. 고어텍스 방수천으로 잘 알려진 고어앤드어소시에이츠에서 볼 수 있는 민주적 의사 결정 시스템이 대표적인 사례이다. 이 회사는 사장과 비서를 제외한 모든 구성원이 공식 직함 없이 서로를 동료라고 부른다. 관리자로 승진하기 위해서는 성과를 내기보다 함께 일하고 싶어하는 동료를 많이 만들어야 한다. 또한 관리자라 하더라도 다른 사람들의 동의를 얻지 못한 프로젝트는 진행할 수 없다. 심지어 위원회에서 이루어지는 급여 결정의 주된 고려 사항은 동료들이 쓴 업무 평가서이다. 직원의 됨됨이는 동료들이 가장 잘 안다는 사상이 깔려 있는 것이다. 참여적 의사 결정 시스템은 활기차고 창조적인 일터를 조성하는 근본 동력이 되고 있다. 고어사의 직원 97%가 근무조건에 만족하고 있으며 공식적 R&D 부서가 없는데도 회사는 일반 직원들의 신선한 아이디어 덕분에 매년 혁신적인 신상품을 내놓고 있다.
또한 민주화 조직의 또 다른 형태로 인터넷 경매 회사 이베이를 들 수 있다. 온라인 상에서 구매자와 매매자간 활발하게 교류되는 다양한 의견은 회사의 중요한 지식 자산이 된다. 또 회사의 고객인 구매자와 매매자 모두 마치 사이트의 운영자인 것처럼 회사의 운영에 관여하고 있다. 이베이의 웹사이트와 온라이 커뮤니티에는 수십 개의 토론장이 갖추어져 있으며 중요한 결정은 온라인 토론을 통해 사용자들의 동의를 얻어 진행된다. 이런 운영 시스템 덕분에 1995년 피에르 오미디아르에 의해 설립된 이베이는 미국에서 가장 빠른 성장가도를 달리고 있다. 그 바탕에는 대규모의 온라인 커뮤니티에 주인의식을 고취시키는 온라인 민주주의라고 하는 새로운 형태의 조직 운영 방식이 있다.
지금까지 이책 나는 광고로 세상을 움직였다를 읽고난 느낌과 감상을 정리하여 독후감을 작성해 보았다. 엄청난 열정의 소유자, 남보다 늦은 나이에 시작하여, 광고계의 거장이 되고, 사람들의 존경을 받으며 위인의 반열에 오른 데이비드 오길비의 이야기는, 오늘날의 우리에게 시사하는 바가 크다 하겠다. 당장 조금 어려운 경제사정에 주눅들지 말고 자신의 길을 묵묵히, 열심히 걸어가라는 조언섞인 내용이 뇌리에 깊이 남고 있다. 복잡하고 바쁜 세상에서 소모되어가는 자신을 느낀다면, 이책의 일독을 권한다.

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