[사회복지실천기술론] 의사소통기술

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[사회복지실천기술론] 의사소통기술에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

단성원들이 스스로 어떤 정보를 발견하도록 장려 할 수 있다. 게다가 정보를 구하는 것은 개인 성원과 전체집단에 힘을 부여하는 것이 된다.
6. 자기노출
-자기노출 기술은 사회복지사가 자신의 생각과 감정,삶의경험을 밝히는 것이다. 사회복지사가 자신의 감정과 경험들을 적절하게 노출할 때, 클라이언트들은 사회복지사를 진실하고 진솔한 인간으로 인식할 것이다. 사회복지사의 개인적인 감정과 경험들을 클라이언트와 함께 나눌 때 신뢰감과 상호이해를 증진 할 수 있다.
-자기노출을 부적절하게 사용 된다면,클라이언트가사회복지사의 정서적 안정성이나 전문적 능력에 대해 의문을 가지고 심지어는 조종당한다는 느낌을 가질 수도 잇다. 그래서 사회복지사의 자기노출은 긍정적일수도 부정적일수도 있다.
-집단수준의 실천에서 종종 사회복지사는 자기노출을 통해서 집단성원들에게 열린 의사소통이 모델이 되기도 한다. 그러나 사회복지사는 많은 감정이나 경험을 이야기 하지 않도록 주의해야 하며 집단의 목적과 주제에 적합한 자기노출을 해야 할 것이다.
-사회복지사가 자기노출로 대부분의 시간을 보내게 된다면, 클라이언트는 자신들의 관심사를 다루기 어렵다고 생각할 수도 있다. 그러므로 사회복지사는 적절하게 개인적인 감정과 경험을 노출할 수 있지만, 그렇다고 하더라도 자신의 감정이나 행동에 대한 책임을 근본적으로 지는 방법으로 표현해야 한다.
7. 재구성하기
-재구성하기 기술은 클라이언트들이 새롭고 다른 방식으로 문제나 상황을 보도록 도와주는 것이다. 이러한 기술은 종종 부정적 상황에 대해 긍정적 면을 인식하도록 돕기도 한다. -부정적인 것을 긍정적인 것으로 재개념화 하는 것을 클라이언트들이 변화할 수 있음에 희망을 가질 것이고 문제해결과정에 영향을 미칠 것이다.
-이러한 재구성 과정은 클라이언트들의 많은 문제와 상황들을 여러 가지 관점에서 분수 잇게 하고 개인과 집단에게 권한부여를 할 수 있게 한다.
-집단성원들은 번갈아 가며 의견을 나눌 수 있고 그리고 그들이 자신들의 특정한 환경에 가장 적합한 전망을 선택할 수 있다는 것을 인식할 때 개인적인 능력과 자유의 진실한 의미를 경험 할지도 모른다.
8. 대결
-대결은 클라이언트에게 말과 행동 사이에 불일치나 모순을 직접적으로 지적하는 것을 의미한다. 그러나 대결은 다른 사람들을 공격하거나 비평할 때 쓰는 기술이 아니라 그들의 행동이 역기능적으로 되거나 언어적 메시지와 비언어적 메시지가 일치하지 않을 때 이용된다.
-사실상 사회복지사는 개인이나 집단이 생각, 감정, 행동을 나타내는데 있어서 분명한 불일치나 모순을 살펴야 한다. 이러한 기술은 매우 신중하게 사용되어야 하는데 어떤 클라이언트는 대결 되었을때 매우 강한 감정적 반영을 경험 할 수 있기 때문이다.
-전형적으로 집단에서 대결이 사용될 때는 집단성원들에게 온정, 이해, 관심을 가지고 의사소통을 해야 한다. 대결정과 후에 공감적 의사소통을 충분히 사용하는 것이 좋다. 또한 사회복지사가 메시지의 내용에 대해 책임감을 가지고 다른 사람들이 달리 분수도 있다는 점을 인정하는 방식으로 대결하도록 해야한다.
-성원들이 대결하여 도전 하도록 하는 것은 지지하는 만큼이나 중요하다. 적절한 시기에 대결하여 회피해온 자신의 모습을 바라볼 수 있도록 격려할 수 있기 때문이다. 그러나 만일 대결이 적의적인 공격이나 ‘치고 달리는’ 방식으로 구성 된다면 집단의 신뢰수준은 감소할수 있다. 대결은 기본적인 신뢰감이 형성된 후에 지지하는 기술과 함께 사용되어야 할 것이다.
-사회복지사가 가족수준과 집단수준에서 실천을 성공적으로 이끌기 위해서는 이중초점을 계속 유지 하는 것이 필요하다. 사회복지사는 각 개인으로서 클라이언트와 가족 또는 집단성원으로서의 클라이언트에 초점을 두어야 한다.
-사회복지사는 공감적 의사소통기술로 클라이언트들의 경험을 이해하는 의사소통을 해야 한다. 그들의 언어적 비언어적인 메시지를 정확하게 반영함으로 응집력을 형성하도록 돕고, 집단이 쉽게 발달하도록 도와준다.
-사회복지사가 공감적인 이해를 제대로 전달할 때 잡단은 클라이언트들의 생각, 감정, 경험을 자유롭게 말할 수 있는 활기차고 서로에게 영향을 주는 활동을 하게 된다.
-사회복지사는 표현적 의사소통기술을 통해서 사회복지실천 준거기준에서 온 자신의 생각, 감정, 정보를 전달한다. 이러한 표현적 의사소통기술은 클라이언트들의 이미지의 영역에 새로운 정보, 새로운 경험, 새로운 관점을 탐구하고 실험하면서 계속 성장하고 발달해 나갈 수 있도록 도와주는 것이다.

키워드

사회복지,   사회복지실천기술론,   사회복지의사소통기술