아웃백의 서비스마케팅 성공사례(파워포인트)

소개글

아웃백의 서비스마케팅 성공사례(파워포인트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 회사소개

2. 아웃백의 차별화 서비스

3. 7P
-PRODUCT(제품)
-PRICE(가격)
-PLACE(유통)
-PROMOTION(촉진)
-PEOPLE(사람)
-PROCESS(과정)
-PHYSICAL EVIDENCE(물리적증거)

4. 성과분석

5. 문제점 및 발전방향

본문내용

호주의 편안한 분위기
세계적인 전문 패밀리 레스토랑 Outback Steakhouse!!
1998년 미국 플로리다 템파시에서 태어난 Outback Steakhouse는 호주의 대자연을 그대로 느낄 수 있는 스테이크 전문 레스토랑.
호주식 영어로 ‘오지(奧地)를 뜻하는 Outback’은 캥거루, 부메랑, 코알라 등 호주의 자연을 컨셉으로 한 인테리어와 차별화 된 메뉴를 구성함.
1997년 한국에 처음 아웃백이 소개되었으며, 현재 아웃백 스테이크 하우스는 전국 100여개 매장이 운영 되고 있음.
1. 콜 어헤드 서비스 Call Ahead Service
방문하고자 하는 매장으로 전화하여 방문 예정시간과 성함 그리고 인원수를 알려줌으로써 매장 도착 후 대기시간이 줄어 더욱 빠르게 자리 안내 받으며, 여유로운 식사가 가능함.

키워드

아웃백,   서비스,   마케팅,   서비스마케팅,   7P,   성공사례