다면평가제도

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 다면평가제도의 의의
2. 도입의 필요성
3. 도입의 목적
4. 다면평가의 방법
1). 효과적인 운영방안
2). 평가자
5. 다면평가의 장단점
1). 장점
2). 단점

Ⅲ. 결론
1. 합리적인 전개방향

본문내용

그 종업원과 접촉하는 사람이 정확하게 평가할 수 있다.
다시 말하면 고객에 대한 서비스는 상사보다는 고객이 정확하게 평가할 수 있는 것이다.
③ 다양한 목적에 평가
과거의 평가가 상벌 대상자를 선정하기 위한 평가였다면, 현대의 고과는 상벌뿐만 아니라 커뮤니케이션 확대, 개발을 위한 자료 등으로 목적이 확대되는 추세이다.
다면고과는 한 직원의 여러측면에 대한 정보를 얻을 수 있으므로 단순한 상벌이 아닌 다양한 목적에 이용될수 있다.
2). 단점
① 상급자와 하급자의 갈등
다면평가제도에서는 하급자가 상급자를 평가하는 경우도 있기 때문에 하급자가 상급자 평가시 특히 상급장의 승급승진에 관련하여 운영될 때에는 하급자와 상급자 간에 마찰이 발생할수 있다.
② 평가결과의 왜곡
다면평가제도가 동료나 하급자에 의한 평가시 평가자의 소극적인 평가태도로 인하여 평가결과가 왜곡될 수 있다. 특히 평가자의 익명성이 보장되지 않을 경우 더욱 더 평가결과가 왜곡될 수도 있다.
③ 평가의 복잡성
상기한 바와 같이 다면평가제도는 상급장에 의해서 뿐만 아니라 하급자나 동료 또는 자기자신에 의해서도 이루어지기 때문에 평가결과가 각기 상이할 경우 오히려 혼란을 야기시킬 수 있다.
④ 책임소재의 불명확
다면평가제도는 다수의 평가자에 의하여 이루어지기 때문에 평가를 무기명으로 할 경우 책임소재가 불명확하다는 문제점이 있다.
Ⅲ. 결론
1. 합리적인 전개방향
① 고과자 훈련
다면평가제도에 있어서는 평가대상자의 과업과 업무목표 및 성과가 고과자에게 정확하게 숙지되어져 있어야 한다.
따라서 이를 위해서는 평가를 하기 전에 미리 고과자에 대한 훈련이 이루어져야 할 것이다.
② 적극적인 평가를 위한 제도적 보완
다면평가제도는 평가자의 소극적인 태도로 인하여 문제점이 발생할 수 있다. 따라서 이를 보완하기 위하여 평가내용에 대해 좀더 적극적이고 사실적인 내용이 기술될 수 있도록 제도적인 보완이 요구된다.
③ 자기계발 프로그램의 마련
다면평가제도는 평가의 다각적으로 이루어짐으로써 피평가자뿐만 아니라 평가자에게도 교육적인 효과가 있다. 따라서 이러한 교육적인 효과가 극대화되기 위해서는 평가내용이 피드백 되어 스스로 개선 또는 향상을 위한 노력을 할 수 있는 프로그램이 마련되어야 한다.
④ 자발적인 참여유도
다면평가제도는 평가자의 소극적인 태도로 인하여 평가결과가 왜곡되는 경우가 있다.
따라서 이를 해소하기 위해서는 평가자로서 자발적인 참여가 필요하다 하겠다

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