공감적 의사소통기술에 대해 설명하고 일상생활에서 그 사례를 찾아 기술.

소개글

공감적 의사소통기술에 대해 설명하고 일상생활에서 그 사례를 찾아 기술.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 공감적 의사소통기술
2. 공감적 의사소통의 일반적 조건
3. 공감적 의사소통을 위해 제거해야 할 요소
4. 공감적 의사소통기술 사례

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

나. 비난
네 말은 잘못됐어! 당신의 방식은 좋지 않아! 자네는 틀렸네!
다. 경고
이걸 하는 게 좋아. 그렇지 않으면….
이걸 하지 않으면 나중에 틀림없이…. 그런 건 안 하는 게 좋아.
라. 분석
자넨 좋은 점을 보여주고 싶어하는군. 자네에게 필요한 것은….
자네는 한 가지 일에 너무 매달리는 경향이 있어.
마. 신문
왜 그렇게 했나? 언제부터 그렇게 생각하고 있었나?
그것을 해결하기 위해 어떤 일을 해 보았는가?
바. 설교
자네는 이걸 해야 해. 이 일을 하는 것은 자네 의무야.
네 말을 이해하지 못하겠는가?
4. 공감적 의사소통기술 사례
올초 학교 부적응으로 고등학교를 자퇴하게 된 나의 사촌 동생은, 친구들은 모두 학교를 다니고 있음에도 자신은 학교를 다니지 못한다는 사실 때문에 무척 괴로워하고 있었다. 사촌 동생은 자격지심이 있는 마냥, 자신의 어려움을 다른 사람에게 터 놓고 말하기를 거부하고 있었고, 이 때문에 자신의 문제를 해결하지 못하고 문제를 더욱 키우고 있는 듯 하였다. 이때 나는 사촌 동생에게 공감적 의사소통기술인 감정의 반영을 활용하여 ‘많이 힘들지?’, ‘힘들때는 더 쉬어도 돼’ 라는 말을 건네게 되었고, 이내 사촌 동생은 눈물을 흘리며 나에게 자신의 문제점을 말하였던 적이 있었다.
Ⅲ. 결론
공감적 의사소통은 현대사회를 살아감에 있어 필수조건이 되고 있다. 따라서 공감적 의사소통에 있어 나의 단점을 파악하고, 이러한 나의 단점을 지속적으로 고쳐나가려 노력해야 겠다는 생각을 해보았다.
Ⅳ. 참고자료
의사소통 기술 한승주 저 | 청목출판사 | 2014.11.30

키워드

공감적 의사소통기술,   공감적,   의사소통기술,   소통,   의사,   클라이언트,   이해