공감적 의사소통기술에 대해 설명하고, 일상생활에서 그 사례를 찾아 기술.

소개글

공감적 의사소통기술에 대해 설명하고, 일상생활에서 그 사례를 찾아 기술.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 공감적 의사소통기술이란 무엇인가?
2. 구체적인 공감적 의사소통기술과 일상생활에서의 그 사례

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

간결하고 명확한 어조로 자신의 입장을 설명해야 된다. 장애인 혹은 아동상대의 의사소통시에는 간결하고 명확한 어조보단 친숙하고 부드러운 어조가 상대방에게 보다 긍정적으로 다가설 수 있는 여건을 조성한다. 따라서 목소리의 어조는 상대방에게 나의 의사를 전달함에 있어 큰 역할을 차지 하는 것이다.
라. 부드러운 시선접촉
공감적 의사소통에 있어 가장 중요한 요소 중 하나는 부드러운 시선접촉이다. 시선접촉없이 상대방과 의사소통을 하게 된다면 상대방은 나를 불신할 수 있으며, 의사소통 자체에 진실성이 결여되어 있다고 느낄 수도 있다.
Ⅲ. 결론
이상 공감적 의사소통기술에 대해 설명하고, 일상생활에서 그 사례를 찾아 기술도 해보았다. 공감적 의사소통기술은 나의 감정이나 느낌을 상대에게 진솔하게 전달함으로서 상대방의 행동변화를 이끌어 내는데 있어 가장 효과적인 의사소통 방법이지 않나 생각해 보았다. 따라서 사회복지실천 현장에서 적절하게 공감적 의사소통기술을 사용하게 된다면 사회복지실천 과정에 있어 많은 오해와 문제점들이 해소될 것이라고 생각해 보았다.
Ⅳ. 참고자료
인간관계와 의사소통 이경순, 이미경 외 1명 저 | 현문사 | 2012.02.15.-165~188페이지

키워드

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