[사회복지실천기술론] 공감적 의사소통기술에 대하여 설명하고 일상생활에서 그 사례를 찾아 기술하시오

소개글

[사회복지실천기술론] 공감적 의사소통기술에 대하여 설명하고 일상생활에서 그 사례를 찾아 기술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

공감적 의사소통 기술
(1) 내용의 반영
(2) 감정의 반영
(3) 의미의 반영
(4) 결합적 반영
(5) 요약

의사소통 기술
■ 표현적 의사소통 기술
■ 목적, 역할 및 기대의 명료화
■ 질문하기
■ 초점화
■ 부분화

* 초기 단계에서 다루는 부분화 기준
(5) 정보공유
(6) 자기노출
(7) 재구성하기
(8) 대 결

출처

본문내용

문을 가지고 심지어는 조종당한다는 느낌을 가질 수도 있다.
(7) 재구성하기
재구성하기(brown, 1991; Toseland와 Rivas, 1995; Cournoyer, 1996)기술은 클라이언트들이 새롭고 다른 방식으로 문제나 상황을 보도록 도와주는 것이다. 이러한 기술은 종종 부정적 상황에 대해 긍정적 면을 인식하도록 돕기도 한다.
예를 들어, 한 클라이언트가 시어머니의 호기심과 간섭에 대해 불평할 때, 사회복지사는 “당신의 시어머니가 아들에게 관심을 너무 많이 가지고 있고, 아들의 행복을 지나치게 염려한다고 말씀하시는 것 같군요. 당신은 시어머니에게 아들에 대한 관심과 염려를 어떻게 보여 주시겠습니까?”
(8) 대 결
대결은 클라이언트에게 말과 행동 사이에 불일치나 모순을 직접적으로 지적하는 것을 의미한다.(Cournoyer, 1996) 그러나 다른 사람들을 공격하거나 비평할 때 쓰는 기술이 아니라, 그들의 행동이 역기능적으로 되거나 언어적 메시지와 비언어적 메시지가 일치하지 않을 때 이용된다.(전재일, 이성희, 2000; 25)
예시) “학수야, 네가 좋은 성적을 받기를 원한다고 하면서도 공부를 많이 하고 있지 않다고 말하는구나. 공부를 하는데 시간을 보내기 싫어하면서 좋은 성적을 받으려고 하는지 이해하기 어렵구나.”
클라이언트에게 대결하여 도전하도록 하는 것은 지지하는 것 못지않게 중요하다. 적절한 시기에 대결하여 회피해 온 자신의 모습을 바라볼 수 있도록 격려할 수 있기 때문이다. 대결은 기본적인 신뢰감이 형성된 후에 지지하는 기술과 함께 사용되어야 할 것이다.
출처: 사회복지실천기술원론

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