사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해 토론하시오

소개글

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목차

I. 사회복지서비스 품질의 개념

II. 사회복지서비스의 질 관리 방향
1. 사회복지서비스 프로그램의 중요성
2. 사회복지서비스 질의 기능적 평가기준

* 참고문헌

본문내용

즉응성, 안정성, 가시성과 같이 15개 평가 기준으로 정의했다.
이 같은 품질의 범주는 프로그램의 기능 역할적인 측면에서 평가 기준을 삼은 것으로서 프로그램 개선이나 관리 수준을 결정할 수 있다는 유리한 점과 이들 모두에 부합하는 프로그램은 우수한 프로그램이 될 수 있다는 데서 그 가치를 찾을 수 있다. 서울시복지재단(2005)의 서울시 노인복지관 프로그램 평가지표 구성 체계에서도 전문성, 적절성, 체계성, 효과성, 노력성을 중심으로 한 관점에서 평가 기준을 설정하였음을 알 수 있다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

사회복지행정,   사회복지정책,   사회복지조직,   복지,   사회,   서비스,   평가