벤치마킹의 정의와 유형

목차

1. 벤치마킹의 정의

2. 벤치마킹의 핵심

3. 벤치마킹의 유형
1). 내부 벤치마킹
2). 경쟁적인 벤치마킹
3). 기능적인 벤치마킹

4. 벤치마킹 프로세스

5. 벤치마킹의 문제점들

본문내용

능성이다. 과연 어떻게 해결할 수 있을까?
현실적으로 이 두 가지 문제가 가장 큰 걸림돌이 될 것이다. 하지만 최근 들어 생존을 위한 경쟁업체간 협력이 흔하게 이루어지는 것을 보면 아주 힘든 일은 아닌 것 같다. 서로가 Win-Win에 대한 확고한 철학을 가지고 있다면 생각보다 일이 쉽게 풀릴 수도 있다. 법적, 윤리적 문제도 같은 선상에서 이해해야 할 것이다. 보이지 않는 신뢰와 함께 법적인 안전장치를 마련하는 것이 필수적이다.
벤치마킹이 유행과 같이 흘러가 버린 데에는 이와 같은 문제점들과 성급하게 성과를 바라는 기업들의 조급증이 복합적으로 나타난 데에 그 이유가 있다. 거기에 또 다른 '혁신적 기법'을 팔아야 하는 컨설팅 기업들의 상술도 한몫 했다.
이렇게 벤치마킹을 포함하여 한때를 스쳐 지나간 각종 방법론들이 그 본질은 무시된 채 무용하다고 주장하는 것은 옳지 못한 일이다. 최소한 아무리 못해도 '경영혁신 기법'의 발전을 가능하게 하는 다리 역할은 하기 때문이다.
벤치마킹의 경우 그 이름을 유지하고 있지는 못하지만, 많은 기업들이 어떤 형태로든 경쟁력 확보를 위한 방법으로 활용하고 있다. 문제는 단순한 '복사'의 수준을 벗어나지 못한다는 것이다. 그래서 벤치마킹에 대한 비판이 잦아들지 않는 것 같다.
'복사'는 벤치마킹이 아니다. 조금만 더 넓게 생각하고 이해한다면 벤치마킹이 '창조의 선행과정'이라는 사실을 알게 될 것이다. 이것이 벤치마킹의 가장 큰 유용성이고 벤치마킹의 본질을 이해하는 핵심이 된다. 그리고 앞으로 벤치마킹 활동을 하려는 기업들이 가장 고민해 봐야 할 부분이기도 하다.

키워드

벤치마킹의 정의,   벤치마킹의 정의와 유형,   벤치마킹의 정의와 유형.