레저 및 여행 서비스 마케팅에 대한 만족도 분석

목차

Ⅰ.서론
1. 연구목적
2. 여행서비스의 정의
3. 여행서비스의 구성
4. 레저서비스의 정의
5. 레저서비스의 구성

Ⅱ.서비스 접점과 역할
1. 서비스 접점의 개념
2. 서비스접점의 특성
3. 역할이론
4. 역 할
5. 서비스의 접점과 상호작용

Ⅲ. 서비스 접점의 역할 연구
1. 서비스 접점의 역할의 표본 특성
2. 서비스 신뢰성과 타당성 분석
3. 서비스 접점 가설의 검증
4. 가설검증결과 해석

Ⅳ. 결 론
1. 연구결과
2. 연구견해


참고문헌

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키워드

여행,   레저,   스포츠,   서비스,   마케팅,   고객,   만족도,   분석