의사소통의 개념과 효과적인 의사소통

소개글

의사소통의 개념과 효과적인 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

▶ 의사소통의 개념

▶ 의사소통에 영향을 미치는 요소

▶ 효율적인 의사소통의 장애물

▶ 효율적인 의사소통의 성취

본문내용

고저와 강약이 조화되어야 듣는 사람에게 싫증을 주지 않는다.
ㆍ여유와 유머감각을 갖는다. 생각이 잘 나지 않을 때는 당황하지 말고 유머를 곁들일 만큼 여유가 있으면 그는 틀림없이 훌륭한 화자이다.
▷ 효과적인 대화
ㆍ신뢰성(믿음) : 의사소통에서 가장 중요한 것이 믿음이다. 서로 믿는 사이에서는 설사 실수가 있더라도 관용이 베풀어진다. 반대로 서로 불신하는 관계에서는 콩으로 메주를 쑨다고 해도 믿지 않는다.
ㆍ진실성 : 진실이 수반되지 않은 대화는 한두 번 효과를 볼 수 있을지 모르나 결국은 불신을 조장하게 되고 믿으려 하지 않게 된다.
ㆍ성실성 : 성의 가지고 하는 말은 비록 서툰 점이 있어도 남의 마음을 움직일 수 있다. “열과 성을 다한다”는 말은 남에게 감동을 줄 수 있는 지름길인 것이다.

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