7장 제조기술과 서비스기술 (조직이론 토의문제)

소개글

7장 제조기술과 서비스기술 (조직이론 토의문제)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 우리 대학의 각 학과는 Perrow의 기술에서 어디에 해당되는가? 평가 시 다양성과 분석가능성을 고려하시오.
2. Thompson의 상호의존성 수준을 설명하시오. 각 수준별 상호의존성을 대학의 상황에서 그 예를 들어 설명하시오. 어떤 종류의 조정메커니즘이 개별 상호의존성의 수준을 다루고 있는지 설명하시오.
3. Woodward의 기술 분류를 설명하시오. 왜 세 가지 기술군의 각각이 조직구조와 관리 프로세스에 다르게 영향을 미치는가?
5. 유연생산 시스템은 생산기술과 어떻게 다른가?
6. 서비스 기술이란 무엇인가? 서비스 기술의 여러 가지 유형은 다른 구조와 어떤 연계를 갖고 있는가?
8. 서비스 기업을 설계하는 방식과 생산기업을 설계하는 방식 중 가장 큰 차이는? 그 이유를 설명하시오.

본문내용

때문에 인적요소가 매우 중요한데, 무형의 서비스이기 때문에 품질을 계량화하기 어렵다. 서비스 조직은 기술핵심 종업원의 역할이 매우 중요하기 때문에 조직을 설계할 때 이점을 중요하게 고려한다. 특히, 외부적으로 부동산업이나 변호사 같이 기술 종업원들이 직접 고객과 상호작용 하기 때문에 고객에게 근접해 있는 작은 단위가 가장 중요하고 내부적으로 종업원은 고객의 문제를 다룰 수 있는 지적 능력을 보유해야 하고, 사회적 인간관계 능력도 있어야 조직의 목적을 달성하는 데 도움을 줄 수 있다.
하지만 제조업은 유형의 제품을 생산, 판매 하기 때문에 재고의 상태로 저장할 수 있고, 최종의 유형 산출물을 얻을 수 있으며 생산과 소비의 발생시기는 서로 다르다. 유형의 제품으로 품질을 계량화하여 표준화할 수 있다.

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