하이마트 마케팅 분석

소개글

하이마트 마케팅 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

□ 서 론
❍ 선정 동기
❍ 기업 소개

□ 본 론
❍ 기업 개요
❍ 환경 분석
❍ 성공 전략
❍ 4P
❍ SWOT분석
❍ 경쟁사와의 비교

□ 결 론
❍ 전망(Vision)
❍ 최근 하이마트에 대한 기사 자료

본문내용

개선하기 위하여 하이마트는 인기 있는 제품을 중심으로 상품을 더욱 다양화하고 일본가전제품의 비중을 10% 수준으로 점차적으로 늘리고 있다. 또한 2001년 PC 판매를 시작으로 정보기기 판매시장에 본격적으로 뛰어 들어 세진컴퓨터가 부도난 이후 PC양판 시장을 주도해 온 전자랜드21과 경쟁하게 되었다. 또한 앞으로도 PC, 휴대폰, PDA, PC주변기기 등 정보기기와 디지털제품의 비중을 늘릴 계획에 있다. 하이마트는 상품의 다변화 측면에서도 무모한 확장을 막기 위해 시범 점포를 운영하여 수익성이 확인되면 타 점포로 확산하는 전략을 구사하고 있다. 한 예로 2002년 초부터 서울 가락점을 정보기기 전문시범점포로 운영하고 있다.
이와 같은 상품의 다양화와 함께 하이마트는 서비스 차별화에도 투자를 아끼지 않고 있다. 하이마트는 고객만족 실현을 당해 연도 경영 최우선과제로 삼고, 백화점에 비해 값을 낮추고 할인점보다 서비스의 질을 높인다면 소비자들은 결국 하이마트와 같은 전문점을 더욱 많이 찾을 것이라는 예상 하에 점포가 위치한 주변의 땅값이 아무리 비싸도 주차공간 확보를 위해 아낌없이 사들이며, 주부들이 유모차를 끌고 다니면서 상품을 고를 수 있도록 통로를 널찍하게 배치한다거나 아예 아이들의 놀이방을 만들어 두고 있다. 또 배송 여부와 불만처리 결과를 확인해 주는 해피콜 서비스 등의 서비스도 제공하고 있다. 하지만 A/S 서비스측면에서는 아직까지 작은 제품을 대상으로만 행해지고 있으며 냉장고와 같은 대형제품은 메이커의 A/S센터를 이용해야 한다.
최근 하이마트에 대한 기사 자료
- "매장과 파는 상품, 그리고 파는 사람 모두가 뛰어납니다."
박창욱 기자 | 2008/12/09
국내 최고의 전자제품유통 전문기업인 하이마트는 소비자를 위해 갖춰야 할 `3박자`를 모두 완벽하게 갖추고 있다. 하이마트는 전국에 약 260개의 매장을 운영하고 있으며, 매장을 지원해주는 9개의 물류센터와 6개의 서비스센터가 운영되고 있다. 매장과 물류센터, 서비스센터 모두 직영이라는 점이 특징이다. 한 매장에 다양한 브랜드의 다양한 상품이 품목별로 진열되어 있어 소비자들이 비교구매 하기가 편리해 원스톱 쇼핑이 가능하다.
전자유통업체 중 접근성이 가장 뛰어난 하이마트의 매장은 최고 1000평에 이르는 넓은 쇼핑 공간과 편리한 주차장을 갖추고 있으며, 비데가 완비된 화장실과 휴식공간까지 쾌적한 환경을 자랑한다. 하이마트에 제품을 공급하는 협력사로는 삼성전자, LG전자, 대우일렉, 삼보컴퓨터 등의 국내 가전ㆍ 컴퓨터ㆍ휴대폰 제조업체들과 소니, 브라운, 필립스 등의 외산업체를 비롯해 국내외 약 110 여 개 사가 있다. 30여명의 업계 최고 수준의 바이어가 국내는 물론 전 세계의 가전 제조업체로부터 1만여 종에 이르는 제품을 구매한다.
구입한 제품은 전국 9개 물류센터를 통해서 국내 어디든 24시간 내 무료 배송된다. 또 고객의 요구에 맞춘 'ON TIME 배송' 시스템을 구축해 나가고 있다. '하이마트 포인트 카드'를 이용하면 구매금액의 0.5%가 마일리지로 적립되며, 마일리지는 전국 260여개 매장 어느 곳에서나 현금처럼 사용할 수 있다.
무엇보다도 하이마트 핵심 경쟁력은 우수한 유통인력이다. 전국 하이마트 매장에서는 풍부한 상품지식과 친절마인드를 바탕으로 세일즈마스터 자격을 취득한 전문상담원인 '세일즈마스터'가 고객을 맞는다. 세일즈마스터 자격 제도는 국내 유통업체 최초로 2005년 정부로부터 공식인증을 받았다. 하이마트는 또 `행복3대 캠페인`을 통해 `조손 가정` 500세대를 후원하는 등 사회공헌 활동에도 최선을 다하고 있다.
- 하이마트‥코믹 캐릭터·귀에 익숙한 음악·강렬대사 3박자 웃음코드
하이마트 광고는 친근하면서도 새롭다. 친근함과 새로움은 광고주， 제작자， 고객 모두를 만족시킬 수 있는 궁극의 목표점이라 할 수 있다. 그러나 상반된 두 목표를 충족시키는 것은 광고 문외한이 보더라도 '미션 임파서블'에 가깝다. 하이마트 광고는 두 요소를 만족시키는 시리즈 광고로 정착돼 다음 시즌을 기다리게 할 만큼 성공을 거두었다. 성공 전략은 간단하고 쉬워 보인다. 그동안 익숙한 영화， 드라마를 이용했다. 음악은 귀에 익은 노래에 가사만 바꿨다. 하지만 광고의 상황， 연기， 노래는 명랑 버전이어야 했다. 무임승차한다는 혐의가 들 만큼 편한 전략으로 보이지만 광고 효과를 극대화하는 단편 영화 같은 시리즈를 접할 때마다 "어떻게 저런 생각을 했을까" 무릎을 치게 된다.
'과속 스캔들 3대'로 이름 지어진 휴대폰 광고 역시 예전 전략을 그대로 따른다. 하지만 "가전제품 구매는 하이마트에서"라는 이제까지의 광고 주제는 "최신 휴대폰도 하이마트에서 비교 구매할 수 있다"로 바뀌었다. 영화 '과속 스캔들'을 통해 휴대폰만큼은 휴대폰 전문 매장에서 사야한다고 생각해왔던 고객에게 새로운 광고 메시지를 전한 것이다. 탁월한 선택이었다. 하이마트의 휴대폰 광고 '과속 스캔들 3대'는 영화 '과속 스캔들'의 설정과 캐릭터를 100% 살렸다. 여기에 하이마트 광고를 익숙하게 해준 유행곡 바꿔부르기를 또 이용했다. 이번에는 이문세의 히트곡이었고 최근엔 빅뱅이 리메이크해 인기를 얻은 '붉은 노을'을 택했다. '과속 스캔들'에서 노래를 잘 불렀던 배우들이 '붉은 노을'을 개사해 불러 더욱 안성맞춤이었다.
이는 "고가의 최신 휴대폰을 자주 바꾸기는 어렵지"라는 고객의 걱정을 일시에 날려버린다. 바로 이 장면에서 치고 들어오는 것이 박보영의 "최신 휴대폰 맘껏 비교해 봐요"다. 하이마트에는 최신 휴대폰이 모두 구비되어 있을 뿐만 아니라 형편에 맞는 물건을 맘껏 비교해 살 수 있다는 메시지를 전달하는 것이다. 왕석현의 "웃으며 삽시다."는 어차피 구입할 휴대폰이라면 흔쾌히 웃으며 사자는 직설적인 광고용 발언임과 동시에 불황기를 웃으며 넘기자는 제안으로도 읽힌다. 그리고 가족의 단합과 웃음이야말로 이 시대에 가장 필요한 활력소임을 알리는 세 모델의 파안대소 마무리. 커플 광고에서 어린이가 끼어든 가족 광고 구도로 변화를 준 하이마트의 휴대폰 광고 '과속 스캔들 3대'는 경제난 시대를 위로해주는 기특하고 유쾌한 광고다

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마케팅,   하이마트,   분석