소비자 의사결정

목차

1.의사결정과정

2.의사결정 영향요인

본문내용

각, 학습, 태도, 동기(욕구), 성격.
⑵사회문화적 요인 : 준거집단, 사회계층, 문화와 하위문화, 역할과 가족영향
지각 - ① 유사성의 법칙 : 한/중/일
② 근접성의 법칙 : 하와이, 동양인
③ 대칭성의 법칙
④ 배경성의 법칙
학습 - Pavlov, 조건반사
동기 - Maslow, 욕구 5단계설.
성격 - ① K. Horney의 성격유형(추종지향형, 독립지향형)
② Mayo의 성격유형(외향형, 내향형, 양향성)
③ S. Plag의 성격유형(자기중심형, 타인중심형)
태도(attitude)
① 지식요소 : 경험, 학습 등을 통해 미리 알고 있는 측면
② 감정요소 : 좋거나 나쁜 감정
③ 선입관 요소 : 지역이나 상황에 대해 호의적/비호의적으로 반응
1. 의사결정의 연속체계

키워드

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