의사소통과 의사 결정

목차

1. 의사소통의 중요성, 과정 및 수단

2.의사소통 과정

제 2절 조직적 의사소통

1. 조직적 의사소통의 유형

2. 조직 내의 의사소통망

제3절 의사소통의 장애요인과 극복방안

1.의사소통이란

2.의사소통 장애요인의 극복방안

제4절 의사결정의 특성 및 영향

∘의사결정 유형

3. 전략․관리․업무적 의사결정

제 5절 의사결정모형

6절 의사결정과 제약조건

1. 문제의 본질파악의 실패

2. 충분한 대안모색의 한계점

3. 의사결정시 일반적 오류

4. 의사결정의 가속화 현상

본문내용

1.의사소통이란
송화자와 수화자 사이의 원활한 정보의 교환을 방해하는 어떤 요인이든지
의사소통의 장애가 되며, 그것은 건물 밖의 높은 소음처럼 외형적 요인과, 경영자가 부하에 대해 느끼는 편견처럼 내재적인 것일 수 있다
2.의사소통 장애요인의 극복방안
- 지각차이의 극복
- 언어차이의 극복
- 소음의 극복
- 감정개입의 극복
- 구두적 의사소통과 비구두적 의사소통의 불일치 해결
- 불신의 극복
- 중복전달

키워드

의사소통,   의사결정,   발신