간호파트 CS자료(이미지메이킹)

소개글

간호파트 CS자료(이미지메이킹)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

이미지 메이킹의 정의

표정

인사

용모 복장

전화예절

대화예절

본문내용

받을때의 예절
전화를 벨이 울리자마자 받는 것이 예의이다.
세 번 이상 벨 소리가 울린 후에 받을 때에는 "늦어서 죄송합니다"하고 전화를 받는 것이 상대방에 대한 예의이다. 담당자가 바쁠 경우 옆 사람이 받고, 같은 부서에 걸려 온 전화를 받을 사람이 없을 때에는 자기 자리에서 멀더라도 달려가 받는다. 
자기가 속해 있지 않은 부서에 온 전화라 해도 받을 사람이 없으면 스스로 달려가 수화기를 잡는 마음가짐이 필요하다.

키워드

이미지 메이킹,   병원코디네이터,   간호파트CS교육