소비자행동분석

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2. 주의
2.1 주의
1)주의의 의의 : 정보처리 용량을 어디에 배치할것인가(선택성)와 정보처리 용량을 어떻게 증감할 것인가를(집중성) 결정하는 기능
(1)선택성 : 우선적으로 주의를 기울이는 것을 말함. 우선순위가 낮은 정보를 무시,주의가 선택적으로 집중될 때는 특정 감각기관이 차단되기까지 한다.
(2)집중성 : 인지능력의 한계로 인하여 두가지 일에 동시에 주의를 기울이지 못하고 어느 한 가지 일에 더 많은 주의를 기울이는 것으로 주의 용량이 배치된 정도를 말한다.
2)주의와 환기의 관계 : 환기수준이 높아지면 주의도 점차 집중되어 정보처리 능력이 좋아지게 된다.
2.2 주의력의 결정 요인
1)개인적 요인 : 욕구, 적응, 지각적 탐색과 방어, 주의의 범위
2)자극적 요인 : 언어의 형태, 색다름, 유머, 모델, 크기, 색상, 강도, 대조, 위치
2.3 주의력의 측정방법
1)구두(verbal) 측정법 : 회상기억을 이용함으로써 간접적으로 주의력을 측정하는 것
2)비구두(Non-verval)측정법 : 안구움직임, 동공확장측정법, 전극 피부반응 측정법
3.1 지각과 감각
1)지각의 의의 : 개인의 주관적 기준으로 해석하고 이해하는 과정
(1)지각과정 : 자극은 노출과정으로 거쳐 인각의 감각기관으로 유입자극 감각기관 노출 주의 지각 자료 자료의 변형,왜곡과정(선택적지각, 지각적 조직화, 지각적 해석) 정보(information) 의사결정
(2)지각과 소비자의 반응 : 개인은 각기 다른 욕구, 문화적 배경, 과거의 경험, 동기 등에 의해 서로 다른 기작을 만들어냄
(3)지각과 욕구 : 지각과 욕구는 서로 상호 작용
2)지각의 특징
(1)지각의 주관성 : 개인은 각각 보기 원하는 것을 보고, 듣기 좋은 것을 듣는 경향,소비자는 자기의 신념, 태도, 편견을 구체화 시키고, 이런 요소에 역행하지 않는 구매형태를 갖는 것
(2)지각의 선택성
-지각의 과부하 : 인간의 주관성과 감각기관의 용량의 한계 때문에 발생
-선별적 감지 : 자기의 가치체계와 일치하는 자극을 더 정확하고 빠르게 지각하는 현상
-지각적 방어 : 가치체계에 따라 개인의 가치에 역행하는 자극을 막는데 도움
(3)지각의 일시성 : 소비자가 수많은 광고 공세 속에서 필요한 부분을 어떻게 가려내 가를 설명

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소비자행동,   행동분석,   소비자분석