기술경영의 틀 형성을 위한 기술경영의 부각

목차

감성사회로의 변천

감성파악의 필요성

(가) 연구개발(R&D)

(나) 신제품개발 및 감성제품개발

(다) 경영혁신

(라) 기술영업 및 감성 마케팅

본문내용

)는 현장으로부터의 튼튼한 기반관리의 실천과 최고경영자의 리더십과 인재육성 및 스피드 경영에 의한 전략목표의 달성을 이룩하려고 하는 미래지향적 전략경영의 기본구조를 형성해 나가야 할 것이다.
(라) 기술영업 및 감성 마케팅
기술영업(SE: Sales Engineering) 및 감성 마케팅(Human Sensibility Marketing)으로서 기술영업은 고객가치지향을 위한 기술이 수반된 영업이다. 즉, 기술과 영업을 하나의 사슬개념으로 묶어 “고객에게 제공하는 가치의 표현기술”이라는 의미의 기술영업의 수행 및 세일즈 엔지니어링의 역할을 증대시키며, 마케팅 혁신과 서비스 혁신을 수행한다.
감성마케팅이란 말 그대로 고객의 이미지와 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화하는 것을 말한다. “테그립 고베”의 CEO이면서 크리에이티브 디렉터인 마크 고베(Marc Gobe)가 쓴 “감성적 브랜딩(Emotional Branding)"에서 언급된 ”스타벅스(Starbucks)는 단지 커피만 파는 장소가 아니며, 사람들이 커피를 마시면서 즐겁고 친밀한 분위기를 느낄 수 있는 감성적인 경험이다“라는 말이 감성 마케팅을 잘 대변해 주고 있다.

키워드

기술경영,   연구개발,   경영혁신,   감성 마케팅