고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스 기법

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쉽다. 고객과의 커뮤니케이션에서 결과를 따질 때는 얼마나 옳은 이야기를 했는가가 아니라 얼마나 받아들이기 편하게 이야기했는가가 중요하다.
직원들을 제대로 교육시키고 각자 회사의 서비스를 디자인하며 독특한 서비스 기법으로 차별화하면 성공은 가까이에 있을 것이다. 이제 영혼감동서비스는 해도 되고 안해도 되는 선택사항이 아니라 살아남기 위한 생존전략이다.

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고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스 기법, 서비스기법, 서비스, 고객, 경영, 서평, 독후감, 마케팅

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