BPR(비지니스 프로세스 리엔지니어링)

목차

1. 서론
BPR의 유래 및 의의

2. 본론
1) BPR의 목표
2) BPR의 도입시 고려 사항
3) BPR의 배경
4) BPR 추진 절차
5) BPR의 성공요소
6) BPR의 원칙 및 실행절차

3. 결론 및 느낀점

본문내용

하는 의욕 역시 부족하다고 생각했기 때문이다. 그러나 업무처리의 유연성과 의사결정의 신속성 등을 유지하기 위해서는 업무를 수행하는 과정상에 업무지침 등의 통제장치를 독자적으로 마련할 수 있어야 한다. 이를 위해서 의사결정 권한이 경영자에게서 작업을 수행하는 사람에게로 이양되어야 한다.
아. 경영비전과 프로세스의 목적 설정
과거의 프로세스 개선은 단지 프로세스의 합리화 측면, 즉 병목업무와 비효율적인 요인의 제거에 주로 활용되었으며, 어떤 특별한 경영비전은 고려하지 않는 것이 대부분이었다. 그러나 이와 같은 프로세스 중심적인 접근법은 고도로 분업화된 업무를 합리화하는데는 적절할 수 있지만, 전반적인 프로세스의 혁신에는 조직 전체의 관점이 결여되어 적합한 방법이 되지 못한다. 따라서 BPR을 실행할 때에는 프로세스 합리화가 조직 전체적인 경영비전과 목적하에서이루어져야 한다. 일반적으로 경영비전은 BPR을 위한 특별한 목적들로 나타날 수 있는데, 가장 일반적인 프로세스의 목적으로는 다음과 같은 네 가지를 들 수 있다.
·원가절감(cost reduction)을 목적으로 하는 프로세스
·시간절약(time reduction)을 목적으로 하는 프로세스
·제품의 품질(output quality)과 서비스를 목적으로 하는 프로세스
·작업환경의 질(quality of worklife)을 추구하는 프로세스
자. 경영혁신 대상 프로세스의 선정
모든 프로세스를 효과적으로 재설계하는 것이 기업의 최종 목적이 될 수 있으나, 기업의 가용 자원에는 한계가 있으므로 가장 영향력이 높은 프로세스를 선정하여야 한다. 일반적으로는 조직내의 목적달성에 절대적으로 필요하거나 병목현상이 가장 심각하게 발생하는 프로세스가 선정된다. 재설계할 프로세스를 선정하기 위한 방법으로는 완전분석 접근법(exhaustive app-roach)과 고충격 접근법(high-impact approach)이 있다.
완전분석 접근법은 조직내의 모든 프로세스를 찾아내어 분석한 후 우선순위를 결정하는 방법으로 재설계하여야 할 가장 시급한 프로세스를 찾아낼 수 있다는 장점이 있으나 그에 따른 많은 비용과 노력이 요구된다는 단점이 있다.
충격 접근법은 조직의 주요성공요인, 경영비전, 프로세스 등의 목적과 일치하지 않는 프로세스들만을 고려하는 방법으로 이들은 주로 인터뷰에 의하여 파악된다. 이 방법은 비용과 노력 을 감소시킨다는 장점이 있으나 숨겨진 문제의 프로세스를 찾지 못할 위험성이 존재한다.
차. 기존 프로세스의 이해와 평가
이 단계에서는 선정된 프로세스의 현재 작업방식과 성취도를 평가하는 것이다. 프로세스를재설계하기 전에 현재의 프로세스를 이해하고 평가하는 목적은 두 가지가 있다. 첫째, 현재의 업무 운영상 문제점을 파악하여 이러한 문제점의 반복 발생을 미연에 방지하는 것이고,
둘째, 정확한 평가가 앞으로의 개선을 위한 기준이 될 수 있다는 것이다. 이 단계의 핵심작업은 기존 업무절차를 이해함으로써 혁신되어야 할 부분을 선정하고, 재설계에 요구되는 정보기술을 파악하며, 조직구조의 조정사항을 확인하여 전체적인 프로세스의 전략을 수립하는일이다.
카. 정보기술을 이용한 프로세스의 재설계
과거 정보기술의 활용은 단지 설계된 프로세스를 효율적으로 처리하는 것에만 한정되었고,정보기술은 프로세스가 재설계된 이후에야 비로소 고려되었다. 그러나 BPR 에 있어서의 정보기술은 업무처리를 효율적으로 지원하기 위한 방안으로 뿐만 아니라 새로운 방식의 업무처리의 개발에까지 활용되고 있다. 그러므로 이 관계에서는 정보기술의 적용을 전제로 하여 프로세스를 재설계한다.
타. 새로운 프로세스의 시범 운용
이 단계에서는 조직적, 기술적 측면을 고려하여 새로운 프로세스의 프로토타입(prototype)을시범적으로 운용해 본다. 이러한 시범운용을 통해 조직과 기술적인 측면에서의 저항과 문제점, 그리고 개선사항들을 발견하고 이를 해결해 나감으로써 성공적인 BPR을 달성하게 된다.
정보기술이 제공하는 새로운 기회의 활용은 전략정보시스템(SIS : Strategic Information System) 으로 이미 많은 사람들에게 알려져 있지만, 전략정보시스템은 기업의 경쟁우위 획득이나유지 또는 경쟁기업의 우위삭감을 위한 기업의 경쟁전략에 정보시스템을 일체화시켜 전략적추진력을 강화함으로써 지속적인 경쟁우위를 확보하고자 하는 것이다. 이러한 전략정보시스템은 반드시 기존 기업조직의 재구축-비지니스 프로세스 리엔지니어링-과정 없이도 구축될 수있지만, 대부분의 경우 기업조직이나 업무 프로세스의 재설계를 수반하며 그렇지 않을 경우에는 전략정보시스템이 구축된다 하더라도 기업조직 자체가 새로운 경영환경에 적응하지 못하기때문에 지속적인 경쟁우위의 확보는 불가능하다. 즉 정보기술이 제공하는 이러한 새로운 기회를 이용하여 기업경영환경의 변화에 적응하고 경쟁에 대처하지 못한 기업은 요구를 충족시키지 못한 고객과 새로운 기회를 이용한 기업과의 경쟁에 의해 도태되고 말 것이다.
8. 결론 및 느낀점
BPR은 기존에 생산운영관리 수업에서도 들었던 내용이었고, 정보기술과 경영혁신 강의에서도 들었지만, 기본적인 개념만 알았을 뿐 많은 부분을 모르고 있었던게 사실이었다. 하지만 이번에 이것저것 조사하면서 BPR이 생겨난 계기부터 시작하여서 현재 진행되고 있는 단계까지 많은 것을 알 수 있었던 뜻깊은 시간이었다. 앞으로 우리나라의 기업들도 현재에 만족하지 않고, 끊임없는 혁신과 변화를 통해서 세계에서 우뚝서는 기업으로 성장하려면 BPR 같은 시스템이 절실히 필요하지 않을까 싶다..
-참고문헌-
생산 운영 관리, 박영사(2009), 강금식
조선일보 2010. 7. 4
http://blog.naver.com/lszeelee?Redirect=Log&logNo=110080912772
http://mbastory.tistory.com/533
http://blog.naver.com/gootaeji?Redirect=Log&logNo=110074268627
http://cafe.naver.com/itingroup.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=93

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