[시장세분화] 시장세분화와 포지셔닝 전략

목차

* 시장세분화

Ⅰ. 시장세분화

Ⅱ. 세분시장기준

1. 지리변수
2. 인구통계변수
3. 심리변수
4. 행동변수

Ⅲ. 목표시장선택

1. 무차별마케팅
2. 차별마케팅
3. 집중마케팅
4. 시장공략선택

Ⅳ. 포지셔닝

1. 포지셔닝 전략
2. 포지셔닝 전략수립
1) 경쟁강점과 약점
2) 경쟁우위선택
3) 포지셔닝 시도
4) 지각도

본문내용

업은 다양한 방법으로 제품이나 서비스를 포지셔닝시킬 수 있다.
첫째, 제품이나 서비스의 속성(예컨대 경제성 안정성 정숙성 등)에 따라
포지셔닝시킬 수 있다.
둘째, 고객이 인식하는 제품이나 서비스의 편익(예컨대 입냄새 제거 등)
이나 기능에 따라 포지셔닝시킬 수 있다.
셋째, 제품이나 서비스의 사용상황(예컨대 운동후 갈증제거 등)에 따라
포지셔닝시킬 수 있다.
넷째, 특정 사용자 집단(예컨대 머리를 자주 감고 싶어하는 성인 등)을
위한 상품으로 포지셔닝할 수 있다.
2) 포지셔닝 전략수립
기업이 포지셔닝 전략을 선택하고 전략을 시장에 적용하기 위해서는 경
쟁사 대비 자사의 강점과 약점을 파악하고 적절한 경쟁우위전략을 선택하
고 포지셔닝을 해야 한다.
(1) 경쟁강점과 약점
고객은 일반적으로 자신에게 가장 높은 가치를 주는 제품이나 서비스를
선택하게 된다. 따라서 자사의 제품이나 서비스가 고객의 욕구를 가장 잘
이해하고 경쟁사의 제품이나 서비스보다 높은 가치를 제공할 수 있어야 한
다. 때문에 기업의 자사의 제품이나 서비스가 경쟁사보다 어떤 강점과 약
점이 있는가를 확인해야 한다. 기업은 자사가 경쟁사보다 제품차별화 서비
스차별화 인적차별화 이미지차별화 기술차별화 등에 있어서 얼마나 강점과
약점이 있는가를 인식해야 한다.
(2) 경쟁우위선택
기업은 경쟁사대비 자사의 경쟁적 강점과 약점을 파악한 뒤 어떤 경쟁
우위점을 선택할 것인지 몇 개의 우위 요소를 가지고 차별적 포지셔닝을
시도할 것인지를 결정해야 한다. 기업의 성공적 차별화를 위한 고려요소로
제품이나 서비스의 중요성 우수성 전달성 선점성 가격적절성 수익성 차별
성 등이 있다. 기업은 자사가 경쟁사대비 포지셔닝에 사용할 차별화 가능
속성들의 수가 몇 개나 있으며 경쟁우위에 있는 차별화 가능 속성들은 얼
마나 있는가를 선택하여 적절한 포지셔닝 전략을 결정해야 한다.
(3) 포지셔닝 시도
포지셔닝에 이용할 차별화 가능 요인들이 선택되면 기업은 목표고객들
에게 바람직한 포지셔닝이 될 수 있도록 차별화된 포지셔닝을 시도해야 한
다. 기업의 마케팅믹스는 포지셔닝 전략을 뒷받침할 수 있도록 수행되어야
한다. 기업은 포지셔닝 전략에 맞는 제품과 서비스 가격 유통 촉진의 마케
팅믹스를 기획해야 한다. 바람직한 포지셔닝이 시도되면 기업은 지속적으
로 제품이나 서비스의 성능 등에 대한 주기적 검사와 경쟁사의 시장전략
변화나 고객의 욕구변화 등을 확인하고 이에 적절하게 대응할 수 있어야
한다.
(4) 지각도(Perceptual map)
지각도는 평가 가능한 제품이나 서비스의 속성들에 대한 제품 서비스
또는 상표의 위치를 나타내는 지도를 말한다. 지각도는 제품 서비스 상표
에 대한 심리적 포지셔닝을 위한 도구로 사용되며 제품 서비스 상표 등의
전반적 유사성 선호도 속성들의 범주를 공간상에 표시하는 것이다. 이러한
지각도 분석을 통해 기업은 고객이 제품 서비스 상표를 평가하는데 있어
기본적 인식 차원을 이해할 수 있으며 기존의 제품 서비스 상표와 잠재적
제품 서비스 상표의 상대적 위치를 파악할 수 있다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황