비공식 커뮤니케이션 네트워크

목차

* 비공식적 커뮤니케이션 네트워크

Ⅰ. 비공식 커뮤니케이션의 순기능과 역기능

1. 비공식 커뮤니케이션의 순기능과 역기능
2. 비공식 커뮤니케이션의 역기능

Ⅱ. 비공식 커뮤니케이션의 관리

* 참고문헌

본문내용

표출하기 위한 것이다.
이러한 유형의 비공식적인 커뮤니케이션은 조직원들의 관계를 훼손시키
고 조직의 안정을 저해하기 때문에 조직에서 루머가 발생할 경우 이에 대한
원인을 파악하여 이를 해결하려는 노력을 기울이지 않으면 안 된다.
2) 비공식적 커뮤니케이션의 관리
적절한 그레이프바인은 조직을 활성화시키는데 필요한 윤활유와 같은 역
할을 한다. 하지만 그레프바인의 영향력이 지나치게 강하게 돼 조직의 공식
적인 커뮤니케이션 기능을 훼손시킨다면 이는 조직목적을 추구하는데 악영
향을 끼칠 수 있다.
특히 기업 합병과 같이 기업의 중대사가 진행되는 동안 경영진이나 기업
정책 등이 구체화되지 못해 그레이프바인을 통한 악의적인 루머가 난무한다
면, 직원들 사이에는 갈등의 골이 깊어져 조직 안정에 심각한 장애가 될 가
능성이 높다.
따라서 경영자들은 비공식적인 커뮤니케이션을 방치하기 보다는 필요에
따라 적절한 관리방안을 강구해야 한다. 신뢰할 만한 정보를 시의적절하게
제공하고, 비공식적 커뮤니케이션 네트워크에서 중요한 역할을 수행하는 인
물을 찾아 관리하며, 이들을 상대로 필요한 정보를 확산시키는데 활용하는
것도 한 방법이다.
* 참고문헌
- 이석규(2005). 마케팅 관리. 서울: 박영사
- 민경호(2005). 조직행동론. 서울: 무역경영사
- 윤재홍(2004). 현대 경영학원론. 서울: 박영사
- 한국언론학회(2005). 언론학 원론. 서울: 범우사
- 한상만(2005). 마케팅 전략. 서울: 박영사
- 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
- 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황